Midoser Mobilya’da Hesabım Engellendi, Siparişim Ve Ödemelerim Hakkında Bilgi Yok

Midoser Mobilya’nın kendi internet sitesinden Bohem Serisi Natura Yeşil PVC Hasır Desen TV Ünitesi siparişi verdim. Siparişi oluşturduktan kısa bir süre sonra hesabımın engellendiğini gördüm ve yaklaşık bir aydır hesabıma hiçbir şekilde giriş yapamıyorum. Bu nedenle siparişim hangi aşamada, kargoya verildi mi, iptal mi edildi hiçbir bilgiye ulaşamıyorum.

Siparişi verirken s*********@msn.com adresimle hesap oluşturdum ve teslimat adresi olarak Şanlıurfa’yı seçmiştim. Buna rağmen tarafıma SMS, e‑posta ya da herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Ürünün ücreti kredi kartımdan taksitli olarak çekilmeye devam ediyor, hatta ikinci taksiti de kesildi, fakat ortada ne bir sipariş detayı görebiliyorum ne de ürünümden haber alıyorum.

İnternette ve kendi sitelerinde herhangi bir müşteri hizmetleri telefonu bulamadım. Mevcut tek iletişim kanalı olan e‑posta yoluyla kendilerine ulaştım ancak bugüne kadar hiçbir dönüş yapılmadı. Hem hesabıma erişemiyorum, hem siparişime ulaşamıyorum hem de düzenli olarak kredi kartımdan ödeme alınıyor.

Hesabımın neden engellendiğinin açıklanmasını, hesabıma tekrar erişim sağlanmasını, siparişimin acilen durumunun bildirilmesini ve ürünümün en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda, kesilen taksitler de dahil olmak üzere ödediğim bedelin iadesini ve yaşattıkları mağduriyetin giderilmesini istiyorum.