to read complaints and reviews, or file yours.Midea Yetkisiz Servis Yönlendirmesi Ve Çalışmayan Klima
Yaklaşık bir yıl önce Midea Xtreme Save 18.000 BTU klimayı, herhangi bir sorun yaşadığımda muhatap bulabilmek için özellikle Midea müşteri hizmetlerini arayarak yönlendirildikleri yetkili bayi olan Pendik Çınar Klima üzerinden satın aldım.
Daha sonra taşınma sürecinde yine Midea müşteri hizmetlerini aradım ve tekrar Çınar Klima’ya yönlendirildim. Klima taşınması için 5.000 TL ücret istendi, bunu kabul ettim; ancak verilen günde hiçbir ekip gelmedi, telefonlara da cevap verilmedi. Bunun üzerine bayiye bizzat gitmek zorunda kaldım ve bu kez Midea yetkili servisi olmayan, üzerinde Midea ibaresi dahi bulunmayan Peker Soğutma Klima adlı bir ekip gönderildi.
Bu ekip önce “ankastre montaj” adı altında 7.500 TL, ardından klima ısıtmayınca “gaz parası” adı altında 1.500 TL daha aldı. Toplamda 14.000 TL ödeme yapmama rağmen herhangi bir servis fişi ya da yetkili servis belgesi verilmedi ve tüm bu işlemlere rağmen klima hâlâ ısıtmıyor.
Aylar boyunca, yaklaşık üçer aylık aralıklarla “geleceğiz, bakacağız” denilerek hem Çınar Klima hem de Peker Soğutma tarafından oyalanmama rağmen hiçbir somut adım atılmadı ve hiçbir kurum sorumluluk almadı. Yaşadığım bu süreçte, Midea müşteri hizmetlerinin beni bu şekilde yetkisiz ve evraksız çalışan bir ekibe yönlendirmiş olmasından dolayı mağdur olduğumu düşünüyorum.
Midea markasına duyduğum güvenle aldığım klimam, yetkisiz servis yönlendirmesi, evraksız işlem ve alınan yüksek ücretler sonucunda kullanılamaz hâle gelmiştir. Ödediğim bedellerin iadesini ve klimamın Midea tarafından yetkili servis aracılığıyla, ek bir ücret talep edilmeden çalışır hâle getirilmesini talep ediyorum.
Bir düzeltme yapmam gerekiyor Sistem otomatik olarak toplamış olup 5.000₺ istenmişti 7500₺ aldırlar toplam 9000₺ ödenmiştir.
Bu şikayeti yazınca peker soğutma sistemleri niye buraya yazmışım diye bana yazdı hak hukuktan bahsetti ben kendisi ile bir bir şekilde münakaşaya girmedim hiç alakam olmayan firma midea servisi bile olmayan firma sanırım yönlendirildi. Kendisi para iadesi yapacağını iletti pazartesi günü cuma deyip cuma günü akşam 6 deyip sonra da param yok demesi ne kadar estaf olduğunu göstermiştir. Görüşmeler aşağdaıki gibidri.
Bu markayı alan araştıran arkadaşlara yazıyorum. Sizlerinde gördüğü gibi iletişim sıfır hiçbir şekilde ne şikayettini ne başka bir şeyini dikkatte almıyorlar. Ben alırken çok araştırdım malzeme kalitesi kadarf satış sonrası da aynı olur dedim malzeme ne kadar kaliteli olursa olsun ilgilenen dönemeyen insanlarla uğraşmak hiç kolay değil.
