Midea Yetkisiz Servis Yönlendirmesi Ve Çalışmayan Klima

Yaklaşık bir yıl önce Midea Xtreme Save 18.000 BTU klimayı, herhangi bir sorun yaşadığımda muhatap bulabilmek için özellikle Midea müşteri hizmetlerini arayarak yönlendirildikleri yetkili bayi olan Pendik Çınar Klima üzerinden satın aldım.

Daha sonra taşınma sürecinde yine Midea müşteri hizmetlerini aradım ve tekrar Çınar Klima’ya yönlendirildim. Klima taşınması için 5.000 TL ücret istendi, bunu kabul ettim; ancak verilen günde hiçbir ekip gelmedi, telefonlara da cevap verilmedi. Bunun üzerine bayiye bizzat gitmek zorunda kaldım ve bu kez Midea yetkili servisi olmayan, üzerinde Midea ibaresi dahi bulunmayan Peker Soğutma Klima adlı bir ekip gönderildi.

Bu ekip önce “ankastre montaj” adı altında 7.500 TL, ardından klima ısıtmayınca “gaz parası” adı altında 1.500 TL daha aldı. Toplamda 14.000 TL ödeme yapmama rağmen herhangi bir servis fişi ya da yetkili servis belgesi verilmedi ve tüm bu işlemlere rağmen klima hâlâ ısıtmıyor.

Aylar boyunca, yaklaşık üçer aylık aralıklarla “geleceğiz, bakacağız” denilerek hem Çınar Klima hem de Peker Soğutma tarafından oyalanmama rağmen hiçbir somut adım atılmadı ve hiçbir kurum sorumluluk almadı. Yaşadığım bu süreçte, Midea müşteri hizmetlerinin beni bu şekilde yetkisiz ve evraksız çalışan bir ekibe yönlendirmiş olmasından dolayı mağdur olduğumu düşünüyorum.

Midea markasına duyduğum güvenle aldığım klimam, yetkisiz servis yönlendirmesi, evraksız işlem ve alınan yüksek ücretler sonucunda kullanılamaz hâle gelmiştir. Ödediğim bedellerin iadesini ve klimamın Midea tarafından yetkili servis aracılığıyla, ek bir ücret talep edilmeden çalışır hâle getirilmesini talep ediyorum.