to read complaints and reviews, or file yours.Telefon Numarası Değişikliği İçin Sürekli Kimlik Doğrulama Sorunu
Midas yatırım hesabıma bağlı telefon numaramı değiştirmek istiyorum; ancak uygulama buna izin vermiyor. Uygulamaya girdiğim anda beni doğrudan kimlik doğrulama ekranına yönlendiriyor. Kimlik ve yüz doğrulaması için istenen fotoğrafları defalarca doğru şekilde göndermeme rağmen sistem sürekli işlemi başa alıyor ve yeni bir destek talebi oluşturmamı istiyor.
Kimlik doğrulaması sırasında selfie yerine, bir başkasının çektiği ve benim iki elimle kimliği tuttuğum net fotoğrafları yolladım. Buna rağmen başvurularım kabul edilmedi, aynı aşamaya tekrar tekrar döndürülüyorum ve süreç ilerlemiyor. Uygulama içi destekle dün tekrar görüştüm; ancak yaşadığım sorun çözülmedi ve telefon numarası değişiklik işlemini hâlâ tamamlayamıyorum.
Herhangi bir SIM kart değişikliği yapmadığım halde, sadece numaramı güncellemek istememe rağmen sürekli bu kimlik doğrulama ekranına yönlendirilmemin sebebinin açıklanmasını, kimlik doğrulama sürecimin manuel olarak incelenmesini ve telefon numaramın güncellenerek hesabıma sorunsuz şekilde erişebilmemin sağlanmasını istiyorum.
Merhaba, Telefon numarası güncelleme talebiniz kapsamında, iletişim numaranız üzerinden tarafınıza ulaşmak amacıyla arama gerçekleştirilmiş; ancak sizinle doğrudan görüşme sağlanamamıştır. Akşam saatlerinde tarafımıza geri dönüş sağlayacağınız bilgisi iletilmiştir. Ayrıca talebinize ilişkin bilgilendirme, kayıtlı e-posta adresiniz üzerinden tarafınıza iletilmiştir. Sürecin devam ettirilebilmesi ve gerekli kontrollerin tamamlanabilmesi adına geri dönüşünüzü beklediğimizi bilgilerinize sunarız. Sevgiler, Midas Destek Ekibi
