Midas Yatırım’ın Yanıltıcı Valör Bilgisi Nedeniyle Ödeme Gecikmesi

Midas Yatırım’ın dijital platformu üzerinden yaklaşık iki ay önce satın aldığım ıjc fonu için 30 Haziran 2026 günü saat 09.07’de satış emri verdim. Emir ekranında valör süresi üç gün olarak belirtiliyor ve paranın Cuma günü hesabıma geçeceği açıkça görünüyordu. Emir takibi bölümünde de yine aynı şekilde paranın Cuma günü yatacağı bilgisi yer alıyordu. Ben de bu bilgiye güvenerek ödemelerimi planladım ve borçlu olduğum kişilere bu tarihe göre ödeme sözü verdim.

Cuma günü para hesabıma yatmayınca Midas destek merkeziyle yazılı olarak iki kez görüştüm. İlkinde saat 17.00 civarında gün içinde hesaba geçeceği söylendi, daha sonra tekrar yazdığımda yine gün içinde yatacağı bilgisi verildi. Ancak Cuma gecesi saat 23.00 olduğunda hâlâ para hesabıma geçmemişti. Aynı gece Midas destek merkezine üçüncü kez ulaştığımda bu kez valör tarihinin bir sonraki iş gününe kaldığı, gerekçe olarak da ABD’nin tatil olduğu söylendi. ABD borsalarında işlem yapan ve bu işlemlerden komisyon alan bir kurumun, ABD’nin resmi tatilini ancak benim gece 23.00’te yazmam üzerine fark etmesi, bana göre ciddi bir sorumsuzluk ve ciddiyetsizlik örneğidir.

Ben paramı ne zaman alacağımı Midas’ın kendi sisteminde gösterdiği tarihe göre üç gün önceden planlamıştım. Buna güvenerek ödeme taahhüdünde bulundum, ancak verilen tarih ve sözler tutulmadığı için borçlularıma karşı zor durumda kaldım ve mağdur edildim. Tüm yazışmalar ve verilen yanlış bilgiler Midas’ın kendi dijital platformu üzerindeki kayıtlarında mevcuttur.

Midas Yatırım’dan öncelikle bu süreçle ilgili yazılı bir özür bekliyorum. Ayrıca valör ve tatil bilgileriyle ilgili sistemlerinin düzeltilmesini, müşteriyi yanıltmayacak ve son dakikada değişmeyecek şekilde şeffaf ve doğru bilgi sunulmasını talep ediyorum. Bunun yanında, yaşanan gecikme nedeniyle, sembolik de olsa gecikme faizi veya maddi bir telafi ödemesi yapılmasını istiyorum. Bankacılık işlemlerinde müşteriler olarak en ufak gecikmede bize faiz işletilirken, benzer bir gecikmede Midas’ın da sorumluluk alarak maddi ve manevi mağduriyetimi gidermesini bekliyorum.