Riskli Giriş Uyarısı 12 Saat Gecikmeli Geldi, Hesabım Ele Geçirildi

Bugün Outlook.com üzerinde kullandığım “bukett_22” kullanıcı adlı Microsoft hesabım sabah saatlerinde üçüncü kişiler tarafından ele geçirildi. Ben bunu ilk olarak sabah yaklaşık 10.30’da telefonuma gelen doğrulama kodu SMS’i ile fark ettim. Daha sonra az önce gelen bilgilendirme mailiyle aslında hesabıma saat 08.24 civarında sıra dışı ve riskli bir giriş denemesi yapıldığını öğrendim.

Yaşadığım en büyük sorun, riskli oturum açma etkinliğiyle ilgili uyarı mailinin bana yaklaşık 12 saat gecikmeli olarak ulaşması. Eğer bu maili olay anında veya en azından kısa süre içinde almış olsaydım, büyük ihtimalle hemen müdahale ederek hesabımı kurtarabilecektim. Gecikme yüzünden hem hesabımı kaybettim hem de kişisel yazışmalarım ve bana ait özel bilgiler şu anda başkasının elinde bulunuyor.

Hesabımı daha çok eğlence ve arkadaşlarımla sohbet amaçlı kullanıyordum ancak bu sohbetlerin içinde tamamen bana ait ve kişisel bilgiler de yer aldığı için ciddi anlamda endişe ve mağduriyet yaşıyorum. Şu an hesabıma hiçbir şekilde erişemiyorum, hesabıma tanımlı mail adresinin de değiştirilmiş olduğunu görüyorum ve kendi hesabımı geri alamıyorum. Microsoft’un çevrim içi destek veya müşteri hizmetleri kanallarına da ulaşmakta zorlandığım için bu süreçte doğrudan yardım alamadım.

Yaşanan bu gecikme kaynaklı güvenlik zafiyetinin Microsoft tarafından incelenmesini, hesabımın ayrıntılı olarak gözden geçirilerek yeniden tarafıma verilmesini ve kişisel verilerimin güvenliği konusunda gerekli tüm aksiyonların alınmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi ve bu süreç hakkında bana net, açıklayıcı ve hızlı bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.