Ödeme Yapıldı Ancak Sipariş Durumu Belirsiz Ve Müşteri Hizmetinden Yanıt Yok

25.09.2026 tarihinde Miamoremi isimli internet sitesi üzerinden Fotoğraflı Kişiye Özel Kar Tanesi Kolye, Özel Not Kartı + Hediye Paketi ve Premium Paketleme içeren bir sipariş verdim. Toplam 1.648 TL ödeme yaptım ve sistemde ödemem “ödendi” olarak göründü, ayrıca tarafıma siparişimin onaylandığına dair bir e-posta da gönderildi. Hesabımda siparişim mı65768 numarasıyla onaylanmış şekilde görünüyor.

Ancak buna rağmen aynı firmadan bana, sitede sepetimde ürünlerimin bekletildiğini ve siparişimin onaylanmadığını ima eden mail ve hatırlatma mesajları gelmeye devam ediyor. Bu durum siparişimin durumuyla ilgili çelişkili bilgilere yol açtığı için ne aşamada olduğunu anlamak istiyorum.

Bu karışıklık nedeniyle müşteri hizmetlerine WhatsApp üzerinden mesaj atarak siparişimle ilgili bilgi almak istedim ancak 4 gündür hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Hem ödemenin alınmış olması hem de bu iletişimsizlik sebebiyle mağduriyet yaşıyorum.

Siparişimin gerçek durumunun netleştirilmesini, ürünlerimin hazırlanıp kargoya verilmesi konusunda bilgilendirilmek istiyorum. Aksi durumda, ödediğim 1.648 TL tutarın gecikmeden tarafıma iade edilmesini ve tarafımla ivedi olarak iletişime geçilmesini talep ediyorum.