S925 Gümüş Olmadığına Rağmen Yanıltıcı Reklam Ve Cevapsız İletişim

Miamoremi’den internet siteleri üzerinden Fotoğraflı Kişiye Özel Kar Tanesi Kolye (s925 ayar gümüş/silver olarak belirtilen ürün) satın aldım. 5 Eylül tarihinde verdiğim siparişim için Premium paketleme ve özel not kartı dahil toplam 2.498 TL ödeme yaptım. Ürün, sitede ve ilanda belirtildiği gibi gümüş olmadığı halde gümüşmüş gibi satılmaktadır.

Elime ulaşan kolyenin üzerinde s925 ibaresi, herhangi bir ayar/kod damgası bulunmuyor ve ürünün gümüş olmadığı çok açık. Buna rağmen ürün açıklamalarında özellikle s925 ayar gümüş olarak tanıtım yapılıyor. Bu durum, tüketiciyi yanıltıcı ve yanıltıcı reklam niteliğinde bir satış süreci anlamına geliyor.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak firmaya defalarca ulaşmaya çalıştım. Mail attım ancak hiçbir geri dönüş yapılmadı. Telefonla aradığımda da firmaya hiçbir şekilde ulaşılamıyor. Hem satış öncesi hem sipariş sürecinde hem de sonrasında firma ile sağlıklı bir iletişim kuramıyorum.

Ürünün ilanda belirtildiği gibi gerçek s925 ayar gümüş olmaması ve firma ile iletişim kuramamam nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ücret iadesi yapılmasını ya da ürünün gerçekten s925 ayar gümüş bir kolye ile değiştirilmesini ve tarafıma mutlaka geri dönüş sağlanmasını istiyorum.