to read complaints and reviews, or file yours.Randevu Bilgilendirilmemesi Nedeniyle Mağduriyet Ve Çözüm Eksikliği
10 Aralık 2025 tarihinde saat 13:20 için 183 Alo Randevu hattı üzerinden Sultanbeyli Devlet Hastanesi Göğüs Hastalıkları Polikliniği’ne, Dr. E*** K**** adına randevu aldım. Ancak randevu saatimde polikliniğe gittiğimde, hasta kayıt personeli doktorun 4 gündür izinde olduğunu ve 1 hafta sonra geleceğini söyledi. Doktorun günler öncesinden izinde olduğu halde bunun 183 tarafından bana bildirilmemesi nedeniyle hastane kapısından dönmüş oldum.
Hasta kayıt personeline, başka bir doktora muayene olabilmem için ne yapılabileceğini sorduğumda, sistemde randevumun başka doktora aktarılamayacağını, yeni randevu almam gerektiğini ve kendisinin yapabileceği bir şey olmadığını, 183’ü aramam gerektiğini söyledi. Aynı dakika içinde 183 Alo Randevu hattını aradım ve B***** isimli görevliyle görüştüm, ancak bu görüşmeden de hiçbir çözüm çıkmadı, mağduriyetim giderilmedi.
Randevu aldığım tarihte 82 yaşındaki bir hastayı hastaneye götürüp, doktorun günlerdir izinde olduğunu orada öğrenmek, hiçbir alternatif sunulmadan geri gönderilmek ve iki kurum arasında yönlendirilip çözüm bulunamaması bizi hem fiziksel hem de manevi olarak yıprattı. Bu kadar temel bir sağlık ihtiyacı için vatandaşın resmi bir kurumdan mağduriyet yaşaması gerçekten kabul edilebilir değil. Üstelik bu süreçte iş kaybı yaşadım ve taksi gibi ulaşım giderleriyle de maddi olarak zarara uğradım.
Bu nedenle, öncelikle tarafımıza yaşatılan bu aksaklık için özür dilenmesini ve mümkünse yarın için uygun bir saate randevu açılarak hastanın tedavisine gecikmeden başlanmasını talep ediyorum. Ayrıca, doktor izne ayrıldığında bunun sistemde güncel ve görünür hale getirilmesini ve 183 hattı üzerinden randevu verilen hastaların önceden bilgilendirilmesini, benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum. Bu süreçte hatası olan kim varsa, buna ben de dahil olsam dahi herkesin sorumluluğunu taşımasını ve insan hayatını bu şekilde zorlaştırmanın bir yaptırımı olmasını diliyorum.
