MHRS - 182 Randevu İptali Ve İletişim Karmaşası

182 MHRS sisteminden Kadın Doğum Gebe Polikliniğinden 2 hafta önce randevu aldım. Doğumum yaklaştığı için doktorum her hafta kontrole gelmemi söyledi. 

Kontrolüme 2 gün kala MHRS'den 00:58 29.03.2024 tarihinde Dr. Lütfi Kırdar Şehir Hastanesi Kadın Hastalıkları ve Doğum Polikliniğinden randevu almış olduğumu ve randevudan önce aynı branşta muayene olduğum görüldüğü için belirtilen tarihteki randevunun iptal edildiği bildirildi.

 İhtiyaç halinde aynı branştan 15 gün sonra yeni bir randevu alabileceğim belirtildi. 182'yi aradığımda sistemsel bir hatadan kaynaklı olarak randevumun iptal edildiği söylendi. 184 numaralı hattı aramam gerektiği belirtildi. Aradım ve dilekçe bıraktım, sistemden kaynaklı bir sorun yaşadığımı ifade ettim. 

Bana dilekçe ve kayıt tuttular ancak çözüm odaklı bir yanıt alamadım. Hastane poliklinik yoğunluğuna göre hekime bağlı olarak kontrole girebileceğim söylendi. Hastaneyi aramam gerektiği, böylece bir muhatap bulabileceğim belirtildi. 184 numaralı hattı tekrar arayarak şikayetimi ilettim. 

Ancak hala bir çözüm bulunamadı ve hastaneye ulaşamıyorum. Özel sektörde çalıştığım için her zaman izin alamıyorum. Randevularımı da buna göre ayarlıyorum.

 Sistem hatası nedeniyle mağdur olmamak için yetkililerin çözüm üretmesini ve bir daha böyle bir durumla karşılaşmamak için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Yetkili bir kişinin beni arayacağı söylendi ancak bu da bir hikaye gibi geldi. İnşallah bir daha böyle bir sorunla karşılaşmam.