Eskişehir Şehir Hastanesi Göz Polikliniği Randevu İptalleri ve Hasta Mağduriyeti

Eskişehir Şehir Hastanesi Göz Hastalıkları Polikliniği ile ilgili yaşamış olduğum ciddi mağduriyeti belirtmek istiyorum. Ailemden üç kişi için, Eskişehir Şehir Hastanesi Göz Hastalıkları branşından MHRS üzerinden randevu aldık. Randevularımız, 02.01.2026 tarihinde saat 10.40 ve 10.50 için, Dr. Y**** B**** K******* adına oluşturulmuştu. Bu randevular için şehir dışından yaklaşık 200 km yol katederek hastaneye gittik.

Hastaneye vardığımızda, randevulu olduğumuz Dr. Y**** B**** K*******’un izne ayrıldığı ve randevuların iptal edildiği tarafımıza bildirildi. Ancak randevu iptaliyle ilgili önceden hiçbir SMS, telefon araması veya başka bir bilgilendirme yapılmamıştı. Randevuların iptal edildiğini yalnızca hastaneye gittiğimizde öğrenmemiz, hem maddi hem manevi olarak mağduriyet yaşamamıza sebep olmuştur. Yaptığımız yol masrafı, harcanan zaman ve iş gücü kaybına ek olarak, aile bireylerimin sağlık durumu da bu gidiş gelişlerden olumsuz etkilenmiştir.

Hastane yönetimi tarafından aynı branştan başka bir doktora yönlendirme yapılmamış, ek randevu veya herhangi bir çözüm üretilmemiştir. Sadece “Tekrar randevu alın” denilerek geri gönderildik. Üstelik bu durum ikinci kez yaşanmaktadır. Daha önce de aynı hastanede, yine Göz Hastalıkları branşında, doktor izni nedeniyle randevularımız iptal edilmiş ve benzer şekilde mağdur olmuştuk.

Şehir dışından gelen, yol masrafı yapan ve tekrar gelme imkanı olmayan hastalar açısından, randevu iptallerinin önceden bildirilmemesi, hastanede anında hiçbir çözüm üretilmemesi ve aynı branştan başka bir hekime yönlendirme yapılmaması hasta haklarına açıkça aykırıdır.

Yaşadığımız bu mağduriyetin yetkililer tarafından incelenmesini, doktor izni gibi durumlarda randevu iptallerinin hastalara mutlaka önceden bildirilmesini, mağduriyet oluşmaması için aynı branştan başka hekimlere zorunlu yönlendirme yapılmasını ve Eskişehir Şehir Hastanesi Göz Hastalıkları Polikliniği hakkında gerekli idari düzenleme ve denetimin yapılmasını talep ediyorum.