E-Devlet Zorunlu Girişi MHRS’de Yaşlı Hastaları Mağdur Ediyor

Bursa Osmangazi’de ikamet ediyorum ve ailemde 6 kişi için düzenli olarak MHRS üzerinden randevu almaya çalışıyorum. Eski sistemde bu işlemleri çok rahat ve hızlı bir şekilde yapabiliyorken, e-Devlet zorunluluğu geldikten sonra süreç adeta çileye dönüştü. Özellikle kendi e-Devlet hesabım dışında, anne, baba, kayınvalide ve kayınpederim için giriş yaparken ciddi zorluklar yaşıyorum.

MHRS’ye girmek için önce e-Devlet ekranı açılıyor, T.C. kimlik numarası ve şifreyi yazmama rağmen sistem şifreyi kabul etmiyor gibi davranıyor, sürekli tekrar şifre istiyor ve her denemede başa sarıyor. Alt kısımda T.C. ve e-Devlet kısmını dolduruyorum, bu sefer üst taraftaki e-Devlet alanına şifreyi yazamıyorum, olmuyor ve sayfa yeniden yükleniyor. Bir randevu alabilmek için bazen yarım saat uğraşıyorum ve çoğu zaman da başarısız oluyorum. Özellikle 10.30’da annem için randevu almaya çalışırken defalarca kez uygulamaya bile giremedim.

Yakınlarımın çoğu tansiyon, şeker ve kalp hastası; yaşlı oldukları için bu sistemi zaten kendilerinin kullanması neredeyse imkansız. Ben onlar adına randevu almaya çalışıyorum ama bu yeni giriş zorunluluğu yüzünden hem randevu alamıyoruz hem de düzenli kullanmak zorunda oldukları raporlu ilaçları bitiyor, doktora gidip yazdıramıyoruz ve sağlık durumları kötüye gitmeye başlıyor. Hastaneler artık randevusuz bakmıyor; randevu alamayınca da ortada kalıyoruz. Özel hastanelere gitsek çok yüksek ücretler ödememiz gerekiyor.

MHRS - 182’yi de deniyorum fakat orada da yoğunluktan dolayı çok uzun süre beklemek gerekiyor, bu yüzden uygulama en pratik yolken şu an en zor hâle geldi. Hem uygulamaya giriş zorlaştı, hem de yaşlı ve kronik hastalar için ciddi mağduriyet yaşanıyor.

Yetkililerden, MHRS’ye e-Devlet üzerinden zorunlu ve karmaşık giriş uygulamasının kaldırılmasını, sistemin eski haline döndürülmesini ya da çok daha basit ve herkesin rahatlıkla kullanabileceği bir giriş yöntemi getirilmesini talep ediyorum. Yaşlı, tansiyon, şeker ve kalp hastası insanların randevu alamaması, raporlu ilaçlarını yenileyememesi ve sağlıklarının riske girmesi kabul edilebilir bir durum değil; bu uygulamanın acilen düzeltilmesini istiyorum.