to read complaints and reviews, or file yours.Mg Türkiye Satış Sonrası Çok Yetersiz
Mg otomobil satış sonrası çok kötü 45 gün önce yeni aldığım hs model aracımla maalesef kaza yaptım. Yıllardır vazgeçmediğim otomobil markamdan ayrılıp satışı yapan bayinin ve oradaki temsilci arkadaşın. Sözüne kanarak elimdeki aracı takasta verdim. Satış aşamasında her şey çok güzeldi. Fakat kaza yaptıktan sonra ne arayan oldu ne de soran. Ayrıca mg genel merkezide bu konu hakkında kınıyorum.
45 gün oldu aracın parçaları hala servisin eline ulaşmadı. Bu süre zarfında kasko firmasının sağlamış olduğu araç süresi doldu. Ve her gün 1.500 TL para vererek araç kiralıyorum. Ciddi şekilde mağduriyet yaşattılar. Keşke önceki firmamdan vazgeçmeseydim.
Benim yaptığım hatayı yapıp satış sonrasında parça tedariği konusunda yetersiz bir firma.. Gecikmeden kaynaklı durum için ikame araç talep ettim. Onu da vermediler. En son aradığımda parçalar hala gümrükte bekliyor diyorlar. Söz verdikleri gümrük süreci de doldu. Servisi arıyorum biz parçaları talep ettik.
Mg genel merkez ile görüşün diyorlar. Parça elimize gelince tamire başlayacağız diyorlar. Malı herkes satar önemli olan malının arkasında durmak. Satış sonrası kötüyse fazla söze gerek yok. Türkiye pazarına giriyorsunuz yedek parçanız yok. İlerleyen süreçte elimdeki faturalar ile birlikte hukuki hakkımı arayacağım.
Gelişme
Mg markası ve Türkiye distribütörü satış sonrasında çok yetersiz. 2 ay önce mg marka aracımla kaza yaptım. Bundan 1 ay önce parçalar gümrükte dediler. Hala bekliyorum ne gümrükmüş parçalar servisin eline hala ulaşmadı. Servis tarafımıza ikame araç verdi. Fakat kendi aracımızın ne kadar sürede çıkacağını hala bilmiyoruz. Tarih vermiyorlar. Böyle bir saçmalık olamaz. Yedek parça yoksa neden satıyorsun bu pazarda bu araçları. Müşteriyi mağdur etmeyin. Artık yasal haklarımı kullanacağım. Daha önceki yazdığım şikayetim ile ilgili hala çözüm üretilmedi. Ve merkeziniz benimle iletişime geçmedi. Otomatik olarak cevap vermek adına şikayetinizi değerlendirip en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz diye yazıyorsunuz. Ne arayan var ne soran bu kadar ilgisizlik görmedim. Bu şikayete de aynı cevabı yazacaksınız. İnsanları kandırmayın.
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemeye alındığını ve sizinle en kısa sürede iletişime geçileceğini iletmek isteriz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili ihtiyaçlarınızda size destek vermekten memnuniyet duyarız. MG Türkiye Müşteri Hizmetleri
3 gündür hem müşteri hizmetlerini arıyorum hem de sitenize yazıyorum. Hala cevap alamadım. Bu ne ilgisizlik anlamadım.
