Garanti Süresi Bittiği Söylenerek Çerçeve Soyulması Hakkında Çözüm Talebi

Yaklaşık iki senedir kullandığım Atasun’un kendi markası olan bir güneş gözlüğünü, garantisi bitmesine bir hafta kala Atasun Kayseri Meysu şubesinden garantiye gönderdim ve ürünün sıfırı ile değişimi yapıldı. Bu aşamaya kadar herhangi bir sorun yaşamadım.

Ancak yeni gelen ürün birkaç ay içinde, çerçevesi ciddi şekilde soyulmuş şekilde deforme oldu. Oluşan soyulma ufak bir çizik ya da hafif bir deformasyon değil, resmen kazınmış gibi, göze çok kötü görünen bir şekilde. Bunun kullanıcı hatası olmadığını, üretim kaynaklı bir problem olduğunu anlattığımda ise, bana sadece garantisinin bittiği söylenerek hiçbir çözüm sunulmadı.

2024 yılında satın aldığım bir üründe, bu kadar kısa sürede bu şekilde bir çerçeve soyulması Atasun gibi bir firmaya yakışmıyor. Ürünün ayıplı/üretim hatalı olarak değerlendirilmesini, garanti süresi bitmiş olsa bile iyi niyet kapsamında incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.