Değişim Tutarı Hatası Ve Personelin Bağırması Kabul Edilemez

Kayseri Melikgazi’deki Meysu mağazanıza bugün ürün değişimi için gittim. Kasadaki görevli önce değişim tutarını 2.900 TL olarak söyledi. Ben de bu bilgiye göre ürünlerimi alıp tekrar kasaya geldim. Aynı kişi bu kez değişim bedelinde hata olduğunu ve tutarın 1.800 TL olduğunu belirtti.

Kendilerine, neden en başta doğru tutarın söylenmediğini sorduğumda “hata olmuş, özür dileriz” denildi. Daha sonra D**** Hanım geldi ve bana karşı bağırarak konuştu. Kurumsal bir firmanın hem bu kadar ciddi bir fiyat farkı hatası yapması hem de sonrasında müşterisine karşı ses yükseltmesi kabul edilebilir bir durum değil.

İlk söylenen 2.900 TL ile sonradan belirtilen 1.800 TL arasındaki farkın tarafıma ödenmesini ve ilgili personel hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.