Taahhüt Edilen Sürede Kargo Gelmedi, İade Talebi

11.07.2026 tarihinde Meysa desiign isimli firmadan internet siteleri üzerinden 792VL1437U numaralı siparişle haşama ve pareo satın aldım. Ödeme olarak kartımdan 1.968,30 TL çekildi ve siparişimin 3-5 iş günü içinde kargoya verileceği belirtildi. Ancak üzerinden toplam 11 gün, iş günü olarak ise 8 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi.

Instagram hesapları üzerinden defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmaya çalıştım ancak hat ya meşgul ya da hiç bağlanmıyor, herhangi bir muhatap bulamıyorum. Ürünlerimin durumuna ilişkin ne kargo bilgisi ne de bilgilendirme mesajı almış değilim.

Siparişimde yer alan ürünlerin acilen hazırlanarak kargoya verilmesini ve tarafıma kargo takip bilgilerinin iletilmesini, aksi halde ödediğim 1.968,30 TL tutarın derhal iade edilmesini talep ediyorum. Bu sorunun en kısa sürede çözülmesini, aksi takdirde yasal yollara başvurmak zorunda kalacağımı bilgilerinize sunarım.