Siparişim 20 Gün Geçti, Ürün Gönderilmedi Ve Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor

Meysadesing’in kendi internet sitesinden 13 Temmuz tarihinde 1 adet tesettür mayo ve hasır şapka siparişi verdim ve yaklaşık 2.000 TL ödemeyi kredi kartıyla gerçekleştirdim. Sipariş numaram 548JU6958D’dir. Aradan 20 gün geçmesine rağmen siparişimle ilgili herhangi bir kargo bilgisi paylaşılmadı ve ürünler tarafıma gönderilmedi.

Firma ile defalarca iletişime geçmeye çalıştım. Sitede belirtilen WhatsApp hattı fiilen yok, telefon numarasını aradığımda sürekli kapalı çalıyor. Instagram üzerinden mesaj gönderdim, mail attım ancak hiçbirine geri dönüş yapılmadı ve muhatap bulamıyorum.

Ödemesini yaptığım ürünlerin ivedilikle kargoya verilerek tarafıma gönderilmesini, aksi halde ödediğim tutarın tamamının eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Kısa süre içinde geri dönüş yapılmaması ve mağduriyetimin giderilmemesi halinde konuyu Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili resmi mercilere taşıyacağımı belirtmek isterim.