Teslim Edilmeyen Sipariş, Takip Bilgisi Yok Ve İade Alınamadı

4 Haziran tarihinde meysadesign isimli firmadan bir ürün siparişi verdim ve 939 TL tutarındaki ödemeyi havale yöntemiyle yaptım. Ancak siparişim elime hiçbir şekilde ulaşmadı. Daha sonra kargonun geri döndüğü söylendi fakat süreç boyunca bana herhangi bir kargo bilgisi, takip numarası ya da bilgilendirme SMS’i ve e‑postası iletilmedi.

Yaşanan aksaklık üzerine firma ile Instagram üzerinden, sitelerinde yer alan telefon numaralarından ve WhatsApp hattı üzerinden defalarca iletişim kurmaya çalıştım. Dönüşleri hem çok geç oldu hem de yaşanan durumla ilgili çözüm sunulmadı. Sadece ürünü teslim almadığım için siparişimin geri döndüğünü yazmakla yetindiler; oysa bana hiçbir kargo bilgisi iletilmediği için teslimat sürecinden haberdar olamadım.

Kargonun geri döndüğünü belirtmelerine rağmen, havale ile ödediğim 939 TL tarafıma iade edilmedi. Ürün ortada yok, ödediğim ücret yok. Meysadesign'den, havale yoluyla ödediğim 939 TL tutarının hiçbir kesinti yapılmadan en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.