A101'de 30 Gün İçinde Teslim Edilmeyen Sipariş Şikayeti

07.07.2026 tarihinde A101’in internet sitesi üzerinden Meya Dekor marka bahçe masa takımı ve ahşap şezlong siparişi verdim. Aradan 10 gün geçmesine rağmen sistemde hâlâ “sipariş hazırlanıyor” görünüyor ve ürünlerim tarafıma teslim edilmedi. 25.348 TL ödeme yaptım, bu tutara rağmen bu kadar yavaş ve ilgisiz bir süreç yaşamak beni çok mağdur etti.

Sipariş süreci uzayınca A101 müşteri hizmetlerini aradığımda bana sözleşmede 30 gün içerisinde teslimat yazdığını, bu nedenle bir şey yapamayacaklarını söylediler. 21. Yüzyılda, kurumsal olduğunu iddia eden bir firmanın internetten alınan bir sipariş için kendini 30 günlük teslim süresine sığınıp hiçbir inisiyatif almaması ve müşteriyi bu kadar bekletmesi kabul edilebilir değil. Kimse o küçücük yazılan sözleşme metinlerini tek tek okumuyor, oraya 3 ay yazsa 3 ay mı bekletecekler, bu yaklaşımı doğru bulmuyorum.

Siparişimin en kısa sürede hazırlanıp kargoya verilmesini ve makul bir teslimat süresiyle elime ulaşmasını, ayrıca yaşattıkları gecikme ve mağduriyetle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını ve gerekirse telafi edici bir adım atılmasını talep ediyorum.