Teslim Edilmeyen Kombi Ve İade Edilmeyen 26.921 TL: Tüketici Hakem Heyeti Kararı İhlali

Google üzerinden ulaştığım Mevsim Market / Mavi Grup E-Ticaret Limited Şirketi’nin internet sayfasından 18.02.2026 tarihinde Bosch Condens 1200 w model kombi satın aldım. Toplam 26.921 TL ödemeyi banka havalesi ile IBAN’a yaptım. Ödeme ve faturam olmasına rağmen ürünüm hiçbir şekilde tarafıma teslim edilmedi.

Ürün teslim edilmeyince Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulundum ve heyet, lehimize karar vererek ödediğim ücretin iadesini talep etti. Buna rağmen firma bugüne kadar ne kombiyi gönderdi ne de para iadesini gerçekleştirdi, tarafıma herhangi bir bilgilendirme veya çözüm sunmadı.

Hakem Heyeti kararına rağmen iadem yapılmadığı için, yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle paramın değeri de zaman içinde azaldı. Bu nedenle ödediğim 26.921 TL’nin, bugünkü değerine göre hesaplanarak faiziyle birlikte en kısa sürede banka hesabıma yatırılmasını ve uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.