Siparişim Teslim Edilmedi, İade Süreci De Sonuçsuz Kaldı: 17 Gündür Mağduriyet Yaşıyorum

02.12.2025 tarihinde Mevsimmarket.com üzerinden DemirDöküm Ademix 18/24 KW tam yoğuşmalı kombi için #41169670 numaralı siparişimi oluşturdum ve 23.440 TL tutarındaki ödemeyi havale/EFT yoluyla gerçekleştirdim. Firmanın internet sitesinde teslimat süresi 2–7 iş günü olarak belirtilmesine rağmen, aradan 17 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir ürün teslim edilmemiş, siparişim kargoya dahi verilmemiş ve kargo bilgisi paylaşılmamıştır.

Bu süre zarfında firma tarafından bana defalarca “bugün kargoya verilecek”, “yarın gönderilecek” şeklinde bilgi verilmiş, ancak bu beyanların hiçbiri yerine getirilmemiştir. Sürekli ertelenen bu süreç nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşamış bulunmaktayım.

Firma ile defalarca iletişime geçmeme rağmen uzun süre dönüş sağlanmamıştır. Sonrasında tarafıma bedel iadesi yapılacağı yazılı olarak bildirilmiş olmasına rağmen, bugüne kadar herhangi bir iade işlemi gerçekleşmemiştir.

Ürün teslim edilmediği için ödediğim 23.440 TL’nin en kısa sürede tarafıma iadesini talep ediyorum.