Mevsim Market'ten Kargo Bilgisi Gelmedi, Sipariş İptali Ve İade Talebi

30.01.2026 tarihinde Mevsim Market internet sitesi üzerinden Daikin Icon Premix D2CBP020 20/24 model tam yoğuşmalı kombi siparişi verdim. Ödemeyi havale ile 24.071 TL olarak gerçekleştirdim ve sipariş numaram 42447835. Aradan günler geçmesine rağmen ürünüm halen kargoya teslim edilmedi, herhangi bir kargo bilgisi veya net bir teslimat tarihi de paylaşılmadı.

Site üzerinde arayabileceğim hiçbir telefon numarası bulunmuyor, sadece mesaj yoluyla iletişim kurulabiliyor. Bu süreçte firma ile 7–8 kez mesajlaştım. Her seferinde “siparişiniz kontrol aşamasında”, “siparişinizi güzel günlerde kullanmanız dileklerimizle” gibi otomatik hissettiren, somut hiçbir bilgi içermeyen cevaplar aldım. Son mesajda ise “sevk işlemlerine dair kontrol sağlayıp size döneceğim” şeklinde bir dönüş yapıldı ancak yine herhangi bir net bilgi verilmedi. Karşımdaki kişinin gerçek bir insan mı yoksa yapay zeka mı olduğu dahi anlaşılmıyor. Bu tutum, firmanın gerçekten var olup olmadığı konusunda bende ciddi şüphe uyandırdı.

Ürünümü acil olarak kullanmam gerektiği için, verdiğim siparişin derhal kargoya verilmesini ve kargo takip bilgilerimin tarafıma iletilmesini talep ediyorum. Aksi durumda, ödediğim 24.071 TL’nin iadesi ve sürecin resmi olarak açıklanması için gerekli tüm başvuruları yapmayı düşündüğümü belirtmek istiyorum.