Mevra'dan Eksik Gönderilen Sipariş İçin Cevapsız İletişim Ve İade Talebi

Mevra’dan toplam 6 parçalık bir sipariş verdim ancak kargom elime ulaştığında kutudan sadece 2 ürün çıktı, diğer 4 ürün hiç gönderilmemişti.

Durumu fark eder etmez önce Instagram üzerinden firmaya ulaştım, kontrol edip dönüş sağlayacaklarını söylediler fakat daha sonra hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ardından WhatsApp hattına yazdım ve telefonla da aradım ancak hiçbirine cevap verilmedi, herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Eksik olan 4 ürünümün en kısa sürede gönderilmesini ya da gönderilemiyorsa bu ürünlere ait tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Sipariş numaram 764RR6641C, bu işleme ait fatura numaram ise RVM2026000006362’dir. Mağduriyetimin hızlı bir şekilde giderilmesini ve ivedilikle tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum; aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.