Türkiye'de Satılan Mevlana Sade Yaprak Çay'da Elek Altı Kalite Ve Güven İhlali

Uzun yıllardır yurt dışında Mevlana Sade Yaprak Çay tüketen ve ürününüzden çok memnun olan biri olarak, Türkiye’den aldığım aynı üründe yaşadığım büyük hayal kırıklığını paylaşmak istiyorum. Ankara Gimat Gross’tan 2026 Temmuz ayında 1 kg Mevlana Sade Yaprak Çay aldım. Ancak paketi açtığımda içinden yaprak çay yerine adeta elek altı, kırıntı ve toz hâlde, tatsız bir çay çıktığını gördüm. Demlendiğinde yurt dışındaki ürününüzde olduğu gibi yapraklar açılmıyor, lezzet olarak da son derece zayıf kalıyor.

Aynı ürünü yurt dışında 9 yıl boyunca kullandım ve demlendiğinde en az 2 cm açılan, son derece kaliteli ve lezzetli bir çaya alışkınım. Bu nedenle Türkiye’de aldığım ürünün, ambalajı aynı olsa da içerik olarak yurt dışında satılan orijinal ürünle aynı olmadığını çok net bir şekilde fark ettim. 1 kg çaya yaklaşık 1 000 TL ödeyip böyle bir ürünle karşılaşmak beni hem maddi hem de manevi olarak ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Önce durumu Ankara Gimat Gross’a ilettim ve sattıkları ürünün yurt dışında satılan orijinal ürünle aynı olmadığını, özellikle yurt dışında yaşayanların bunu çok rahat anlayacağını açıkça belirttim. Ardından Mevlana Çay Türkiye temsilcisi ile görüştüm, çayın fotoğraflarını kendisine gönderdim. Bana, çayın kendilerine ait, kendi ürünleri olduğunu teyit etti.

Bunun üzerine kalan çayın bir kısmını Almanya’ya, bir kısmını da incelenmesi ve mağduriyetimin giderilmesi talebiyle Türkiye’deki yetkili kişiye kargo ile gönderdim ve kargo bilgilerini de kendisine ilettim. Buna rağmen tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı. Üstüne üstlük yaklaşık 10 gün sonra “Ne zaman kargoya verdiniz, adınız nedir?” şeklinde, sanki konudan habersizmiş gibi ve dalga geçercesine bir yanıt alınca, Türkiye’de satılan bu ürünün bilerek bu şekilde, elek altı kalitede piyasaya sunulduğunu düşünmeye başladım.

Piyasadaki üç harfli marketlerde yarı fiyatına satılan tüm Seylan yaprak çayların, aldığım bu elek altı kırıntı çaydan daha lezzetli ve en azından gerçekten yaprak çay olduğunu özellikle belirtmek isterim. Marka ismine ve geçmişteki kaliteye güvenerek aldığım Mevlana Sade Yaprak Çay’ın Türkiye’de bu seviyede olması hem markaya olan güvenimi sarstı hem de kendimi yanıltılmış hissetmeme neden oldu.

Ürünün Türkiye’de satılan partilerinin, özellikle de benim satın aldığım partinin ayrıntılı şekilde incelenmesini, farklı bir ürünün Mevlana markası ve paketiyle piyasaya sürülebilme ihtimalinin araştırılmasını, kalite standardının yurt dışındaki ürünle aynı seviyeye getirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri şikayetlerine karşı sergilenen ilgisiz ve ciddiyetsiz yaklaşımın da gözden geçirilmesini ve bu konuda gerekli iyileştirmelerin yapılmasını bekliyorum.