Taşınma Sözleşmesi İhlali, Gecikme, Zorla Alınan Ek Ücret Ve Eşyaların Hasar Görmesi

Mertrokent Evden Eve Nakliyat firması ile 31.03.2026 tarihi için şehirler arası taşınma konusunda anlaştım. İşletme sahibi M***** Bey, benden kapora aldı, WhatsApp üzerinden tarih ve fiyat net olarak konuşuldu ve dekont ile yazışmalar hâlâ duruyor. Ancak anlaştığımız gün gelmediler, farklı bahanelerle başka bir ekip yönlendireceğini söyleyip sürekli oyaladılar.

Geleceklerini söyledikleri ekip sabah kesin geleceğini iletti, gelmedi. Saat 12.00’de geliyoruz dediler, gelmediler. 15.00’te oradayız dediler, yine gelmediler. 17.00’de kesin geleceğiz denmesine rağmen o saatte de kimse gelmedi. Bu süreçte şehirler arası biletlerimiz yandı ve bu nedenle hem maddi hem manevi olarak ciddi mağduriyet yaşadık.

Ekip ancak 19.15 civarında geldi ve çok yorgun olduklarını, bu yüzden eşyaları sabah taşıyıp akşama yeni evde olacağımızı söylediler. Buna rağmen anlaştığımız fiyatın üzerine 7.000 TL ek ücret talep ettiler, aksi halde taşımayı yapmayacaklarını söyleyerek bizi zor durumda bıraktılar. O anda başka çaremiz kalmadığı için bu ek ücreti mecburen kabul etmek zorunda kaldık.

Taşınma sonunda eşyalarımın bir kısmı eksik, bir kısmı ise kırık ve hasarlı şekilde geldi. Tüm bu yaşananlara rağmen WhatsApp üzerinden mağduriyetimin 1 hafta içinde giderileceği söylenmesine karşın herhangi bir adım atılmadı ve verilen sözler tutulmadı.

Bu süreçte nakliye için ödediğim toplam 11.600 TL’lik tutar üzerinden özellikle zorla alınan 7.000 TL’lik ek ücretin ve verdiğim kaporanın iadesini, ayrıca ihmalleri nedeniyle yanan şehirler arası biletlerimin ücretinin karşılanmasını talep ediyorum. Kısacası bu firma nedeniyle oluşan tüm maddi zararımın giderilmesini istiyorum.