M2 Metrosu Kaba Personel Davranışı Ve Tuvalet Ücretlendirme Şikayeti

5 Mart saat 15.20 civarında M2 metrosunda yer alan tuvaleti kullanmak için kartımı okuttum, ilk etapta kartımdan ücret çekilmedi. Hemen yan tarafta erkekler kısmında bir çocuk turnikenin üstünden atlamaya çalışıyordu; turnike çalışmadığı için orada bir sıkışıklık yaşandı.

Bu esnada kısa boylu, esmer, gözlüklü bir kadın görevli sert bir şekilde bana dönüp “Kartını okut” diye bağırdı. Çocuk hâlâ yan tarafta turnikeden atlamaya çalışırken ona hiçbir şey söylenmemesine rağmen benden tekrar kartımı okutmam istendi ve bu işlemde kartımdan 10 TL çekildi. Hem muameleden hem de bu haksız ücretlendirmeden dolayı kendimi oldukça rahatsız ve mağdur hissettim.

Ayrıca tuvaletlerin içi oldukça pis durumdaydı ve sabun yoktu. Hem temizlik açısından hijyen koşulları yetersizdi, hem de bu şartlarda böyle bir ücreti haklı bulmuyorum.

Yaşadığım bu olayla ilgili olarak kartımdan çekilen 10 TL’nin iadesini, ilgili personel hakkında tutum ve davranışı nedeniyle inceleme yapılmasını ve M2 metrosundaki tuvaletlerin düzenli olarak temizlenip sabun gibi temel ihtiyaçların eksiksiz bulundurulmasını talep ediyorum.