New Balance Ayakkabı İadesi Reddedildi Ve Müşteri Şikâyeti

14 Şubat’ta Metro Market Kağıthane Merkez Mahallesi şubesinden toplam yaklaşık 16.000 TL’lik alışveriş yaptım. Bu alışverişte Levi’s marka bir mont ve New Balance marka bir spor ayakkabı satın aldım. Aldığımız montun düğmelerinin olmadığını sonradan fark ettik, montu mağazaya götürdüğümüzde iadesini aldılar ancak yaklaşık 8.000 TL ödediğim spor ayakkabının iadesini veya değişimini kabul etmediler.

Ayakkabıyı sadece 1 gün, mağazadan otoparka kadar olan çok kısa bir mesafede kullandım. Buna rağmen ayakkabıda vurma ve sıkma sorunu yaşadım, şehir dışından geldiğimiz için de ayakkabıyı zaten doğru düzgün kullanma imkânımız olmadı. Ürünü geri götürdüğümde “vurma, sıkma” şikayetime rağmen ayakkabının iade veya değişimini yapamayacaklarını söylediler.

22.03.2026 tarihli 002593 numaralı müşteri talep fişim mevcuttur. Montun kusurunu kabul edip iadesini alırken, neredeyse hiç kullanmadığım, ayağıma vuran ve rahat edemediğim ayakkabının iade veya değişiminin reddedilmesini kabul etmiyorum. Ayakkabının incelenerek iade alınmasını veya numara/değişim işleminin sorunsuz bir şekilde gerçekleştirilmesini talep ediyorum