to read complaints and reviews, or file yours.Metro Marketten Alınan Asahi Bira Şişesinde Küflü Kapak: Sağlık Riski Ve Güven Kaybı
10.10.2026 tarihinde Metro marketten satın aldığım Asahi marka 330 ml şişe birayı tükettikten sonra, şişenin kapağını incelediğimde kapağın iç kısmının küflenmiş olduğunu fark ettim. Ürünün son tüketim tarihi Mart 2027 olmasına rağmen, kapağın altındaki bu küf oluşumu kabul edilebilir bir durum değil.
Birayı tamamen tükettikten sonra kapağın altını fark ettiğim için, olayın hemen ardından mide bulantısı yaşadım ve bu durum beni hem sağlık açısından hem de hijyen açısından ciddi şekilde endişelendirdi. Ürün son kullanma tarihi geçmemiş ve kapalı şekilde alınmış olmasına rağmen böyle bir sorunla karşılaşmak, markaya olan güvenimi de zedeledi.
Asahi ve Metro’dan, bu hijyen sorununun nedenini araştırmalarını, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrolleri yapmalarını ve oluşan mağduriyetim ile sağlık riskim nedeniyle zararımın karşılanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız problemden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Sizinle en kısa sürede iletişime geçiyor olacağız. Teşekkürler.
13 Ekim Salı günü metro market tarafından arandım şikayetimi gördüklerini, en kısa sürede tarafıma geri dönüş yapacaklarını bildirdiler.
Bugün Metro market ürün kalite departmanı tarafından arandım. İthalatçı firmaya ulaşmaya çalıştıklarını söylediler. Metro marketten bir dahaki alışverişte aldığım ürünün iadesini alabileceğim söylendi. Ürün ücret iadesi teklifinizi kabul etmedim. Söylediğim gibi yaşadığım durum yalnızca ürünün iade edilmesiyle geçiştirilebilecek bir konu değil. Fotoğraflarda açıkça görülen, kapağın iç kısmındaki siyah lekeler ve kalıntılar ürünün kalite ve güvenilirliği konusunda ciddi soru işaretleri oluşturmaktadır. Bir tüketici olarak satın aldığım ürünün gerekli kalite ve güvenlik standartlarını karşılamasını beklemek en doğal hakkımdır. Bu nedenle, yalnızca iade teklif edilmesini yeterli bir çözüm olarak görmüyorum. Konunun incelenmesini, bu durumun neden kaynaklandığına ilişkin tarafıma açıklama yapılmasını ve mağduriyetimi giderecek tatmin edici bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
