İade Talebine Yanıt Gelmemesi Ve Sipariş Engeli İşletmeyi Mağdur Ediyor

Metro Grossmarket Büyükçekmece şubesinden uzun süredir online gastro servis hizmeti alıyorum. Zamanında sipariş ettiğim bazı ürünler için iade talebinde bulundum ancak ocağın son haftasından bu yana, yani 1 ayı aşkın süredir tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. İletişime geçip konunun takibini biraz ısrarla isteyince bu kez hiçbir açıklama yapılmadan sipariş verme hakkım tamamen engellendi.

Hem iade talep ettiğim ürünler geri alınmadı, hem de sipariş engeli konulduğu için işletmem bu süreçte ciddi şekilde mağdur edildi. Yaşadığım tüm bu sorunlara rağmen ne online kanaldan ne de diğer iletişim yollarından makul bir açıklama veya çözüm sunulmadı. Müşteri numaram 018-00284168’dir.

İade talebinde bulunduğum ürünlerin iadesinin kabul edilmesini, buna bağlı bedellerin tarafıma iade edilmesini ve hesabıma getirilen sipariş engelinin derhal kaldırılmasını talep ediyorum. İşletmemin uğradığı mağduriyetin giderilmesi ve benzer durumların tekrarlanmaması için sürecin ivedilikle incelenmesini rica ederim.