Talep Etmediğim Kart Sigortası Ücretlerinin Haksız Kesilmesi Ve İade Talebi

Denizbank kredi kartımdan yaklaşık 3–4 aydır Metlife “Kart Borcum Güvende Sigortası” adı altında her ay düzenli olarak 196 TL tutarında prim kesintisi yapılmaktadır. Haziran, temmuz ve ağustos aylarında bu şekilde çekim yapılmış olduğunu ekstrelerimde gördüm. Bu sigortayı kesinlikle ben talep etmedim ve herhangi bir onay vermedim.

Durumu fark edince Denizbank müşteri hizmetlerini aradığımda mobil kanaldan onay vermişsiniz şeklinde bir açıklama yapıldı. Böyle bir onay vermediğimden eminim ve bu açıklamayı son derece yetersiz ve müşteriyi suçlayıcı buluyorum. Daha sonra bu sigortanın iptalini sağladım, kesilen tutarların iadesini talep ettiğimde ise Metlife’ı aramam gerektiği söylendi.

Ben bu sigortayı talep etmediğim ve onaylamadığım halde kartımdan prim çekilmesini kabul etmiyorum. Metlife ile Denizbank’ın süreçlerini birbirlerine yönlendirerek müşteriyi arada bırakmak yerine, haksız yere alınan tüm sigorta primlerinin tarafıma eksiksiz ve hızlı bir şekilde iade edilmesini ve bu tür onay süreçlerinin şeffaf ve ispatlanabilir şekilde yürütülmesini talep ediyorum.