to read complaints and reviews, or file yours.Metlife’da Kritik Hastalık Poliçesi Talebimin Uzun Süre İşlem Görmemesi Ve Sürekli Gecikmesi
Metlife’ta kritik hastalıklar poliçem kapsamında açtırdığım ve 15350401 numara ile kayıt altına alınan talebimi ilk olarak 5 Ağustos 2026 tarihinde, tüm evraklarımı eksiksiz şekilde ileterek başlattım. Buna ek olarak 20 Ağustos 2026 tarihinde de tüm belgelerle birlikte tekrar başvuruda bulundum.
O tarihten bu yana defalarca aramama rağmen talebim sistemlerinde hâlâ herhangi bir işlem görmemiş durumda. Telefon görüşmelerimde tüm kayıtların Metlife sisteminde olduğu söyleniyor ancak buna rağmen somut bir ilerleme sağlanmıyor. Dün beni arayan görevli ile bugün içinde tekrar aranacağım yönünde görüştük fakat bugün de kimse tarafından aranmadım.
Sürecin bu kadar uzaması, net ve açık bir bilgilendirme yapılmaması ve sürekli bekletilmem artık beni fazlasıyla yordu. Talebimin daha fazla geciktirilmeden, net bir şekilde değerlendirilip sonuçlandırılmasını istiyorum.
Metlife yetkilisine 20 Ağustos ve 31 Ağustos ve 1 Eylül'de yaptığım telefon görüşmesi kayıtları sizlerde var. Yaptığım tüm görüşmelerde başlangıçta dosyanın açıldığı bana söylenirken aradan birkaç gün sonra takip için aradığımda dosyanın açılmadığı drive a yönlendirdiği gibi sebepler ileri sürüldü. 31 Ağustosta yaptığım görüşmede sizden beni arayan Erkek arkadaş beni 01 Eylül'de arayacağına dair bilgi verdi ama arayan olmadı. Yaşadığım süreçle ilgili kullandığım ilaçlarla ilgili alerjik sorunlarda yaşıyorum ve bedenen bloke olmuş durumdayım. Beni bu süreçte Ruhen bloke etmeye hakkınız yok. Sabrında sonuna geldim. İstenen her belgelide 49 sayfa size gönderdim. Dosyaların açıldığını her defasında olduğu gibi 31 Ağustos ve 1 Eylül de telefonda teyidini aldım. Bunlar sizin sisteminizde kayıtlı. Sizden Etek ve Ahlaki samimiyetle evraklarının acilen incelemeye alınıp sonuçlandırmanızı talep ediyorum. Saygılarımla, Recep Yüksel
Değerli Müşterimiz, Talebiniz değerlendirmeye alınmış olup, en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, MetLife Emeklilik ve Hayat A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Merhaba Metlife yetkilisi, Yapay zekanın var olduğu günümüzde iş performansı ve verimlilik çok arttı ama ahlaki ve etik değerler olmayınca bunun pek işe yaramadığını görüyorum. Artık benim için olay tazminat talebine dönük talebi onay sürecine olmanızdan çok sizi kurumsal olarak olarak analiz etmeye doğru kaydı. Merak ediyorum ahlaki ve etik değerler sizler için ne ifade ediyor. Laf değil ahlaki ve etik değerlerinizi konuşturun. Beni anlamak için 5 Ağustos tan beri kurumsal olarak sizlerle yaptığım görüşme kayıtlarını dinleyin en fazla 10 dakikanızı alır. En azından neden böyle bir beklenti içine girdiğini anlarsınız. Ama Şunu da bilin Kurumsal olarak bende hiçbir değeriniz yok. Unutmayın temel kural laf değil ahlaki ve Etik değerleriniz. "Ahlaki ve etik değerlerin lafta kalmadığını, müşteri mağduriyetini giderme iradenizde görmeyi bekliyorum. 5 Ağustos'tan bu yana devam eden mağduriyetimin ve tazminat sürecimin derhal neticelendirilmesini; aksi takdirde konuyu Sigortacılık ve Özel Emeklilik Düzenleme ve Denetleme Kurumu (seddk), Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili tüm yasal mercilere taşıyacağımı ihbar ederim."
