Metlife İşsizlik Sigortası Kredi Taksitleri İçin İletişim Eksikliği

Metlife tarafından Burgan Bank On Dijital üzerinden kullandığım krediye bağlı işsizlik sigortam bulunuyor. 13.08.2026 tarihinde işsiz kaldım ve sigorta kapsamında devreye girmesi gereken kredi ödemeleri için benden istenen tüm belgeleri Metlife’a ilettim. Buna rağmen aradan bir aydan fazla süre geçmesine karşın tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı ve kredi taksitlerim yaklaşık 9.980 TL olarak ödenmeksizin bekletiliyor.

Tüm evrakları zamanında sunmama rağmen Metlife’tan ne telefon ne SMS ne de e‑posta yoluyla herhangi bir bilgilendirme almadım, dosyamın durumu hakkında da bilgi verilmiyor. Metlife nezdinde işlemlerim T.C. kimlik numaram üzerinden yürütülüyor; ancak buna rağmen sürecin ilerlememesi mağduriyetimi artırıyor.

İşsiz kaldığım tarih ve sunduğum belgeler dikkate alınarak, işsizlik sigortası kapsamındaki kredi taksiti ödemelerimin acilen başlatılmasını ve dosya sürecimle ilgili yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.