Metlife Emeklilik’te Aylık Ödeme Alınamaması Ve Temsilci Atanmaması

Metlife Emeklilik’te bireysel emeklilik sözleşmem bulunuyor ve yaklaşık 4 senedir düzenli ödeme yapabilmek için her ay özellikle aramak zorunda kalıyorum. Buna rağmen tarafıma ilgilenecek bir temsilci atanmıyor ve ödemelerimle kimse doğru düzgün ilgilenmiyor.

Devlet katkısından faydalanabilmek için her ay katkı payı yatırmak istiyorum; kartımda ya da ödeme bilgilerimde hiçbir sorun olmamasına rağmen tahsilatlar ya atlanıyor ya da sistemden düzgün şekilde alınmıyor. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sorunun kartımdan değil, tamamen kendi tahsilat birimleri ve sistemsel süreçlerinden kaynaklandığını anlıyorum ancak kalıcı bir çözüm üretilmiyor ve her ay takibi ben yapmak zorunda kalıyorum.

Metlife’in bireysel emeklilik ödemelerimin düzenli ve sorunsuz bir şekilde alınmasını, sistemsel sorunun kalıcı olarak giderilmesini ve öncelikle konuyla ilgilenecek yetkili bir temsilcinin ivedilikle benimle iletişime geçmesini talep ediyorum. Aksi halde Emeklilik Gözetim Merkezi ve Hazine nezdinde gerekli şikayet başvurularını yapacağımı da özellikle belirtmek istiyorum.