Hayat Sigortası Alacağım İçin Zaman Aşımı Olmadığı Söylendi, Daha Sonra Hazineye Aktarıldı

Metlife Emeklilik ve Hayat’tan babam adına düzenlenmiş olan 86556247 numaralı hayat sigortası poliçesi kapsamında alacağım bulunmaktaydı. Babamın vefatının üzerinden 2 yılı aşkın süre geçti. Bu süreçte firmayı arayıp özellikle herhangi bir zaman aşımı olup olmadığını açıkça sordum ve bana zaman aşımının söz konusu olmadığı, alacağımın durduğunu söylediler.

Ben de firmanın bu beyanına güvenerek hareket ettim. Eğer kurum yetkilileri bana zaman aşımı riski olduğunu ya da belirli bir tarihe kadar işlem yapmam gerektiğini söyleselerdi, ona göre süreci takip eder ve gerekli başvuruları zamanında yapardım. Kaldı ki evrakların %90'ını çok erken kendilerine teslim ettim. Eksik kalan yalnızca 1 evrak vardı. Kendi beyanları “zaman aşımı yoktur” yönünde olduğu için buna göre hareket etmiş olmamda yanlış bir taraf görmüyorum.

Ancak geçen ay yeniden aradığımda, bu kez alacağımın zaman aşımına uğradığı ve bu nedenle tutarın hazineye aktarıldığı bilgisi verildi. Aynı kurumun daha önce “zaman aşımı yok” demesine rağmen şimdi “zaman aşımı nedeniyle hazineye aktarıldı” demesi hem çelişkili hem de mağduriyetimi artıran bir durum olmuştur. Tüm görüşmelerimi çağrı merkezi üzerinden gerçekleştirdim ve buna rağmen tutarlı ve net bir bilgi alamadım. Zaten her aradığımda görüşmelerin kayıt altına alındığı söyleniyor, isterlerse en baştan itibaren tüm telefon kayıtlarını dinleyerek tarafıma verilen yanlış bilgiyi kolaylıkla tespit edebilirler.

Babamın vefatından sonra tarafıma ödenmesi gereken bu tutarın, daha önce verilen “zaman aşımı yoktur” beyanı ve bu beyana güvenerek hareket etmiş olmam da dikkate alınarak tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Konunun detaylı şekilde incelenerek mağduriyetimin giderilmesini ve alacağımın eksiksiz şekilde tarafıma ödenmesini rica ederim.