Visit to read complaints and reviews, or file yours.

Meta

AiVarile Marka Karnesi

Meta şikayetçilerinin son 6 ay içinde ilettiği şikayetlerde en sık hesap askıya alma işlemleri öne çıkıyor; hesapların 'topluluk kuralları ihlali' gerekçesiyle kapatıldığı ancak somut açıklama yapılmadığı belirtiliyor. %18'lik dilimde itiraz süreçlerinin sonuçsuz kaldığı ve ödenen abonelik hizmetlerinin verilmediği bildiriliyor. Buna karşın marka 24/100 memnuniyet oranına ulaşıyor. Çözümlerde en sık şifre ve erişim sorunlarının giderilmesi (%55) izleniyor.

24/100

Çözüm Başarısı

40Çözülen Şikayet

Marka Nasıl Çözüm Sundu?

Şifre-giriş-erişim sorunu çözüldü%55
Ürün-gönderi teslim/sevk edildi%20
Tamir edildi-arıza giderildi%10
Para-ücret iade edildi%10
Sipariş-abonelik-hizmet iptal edildi%5

Müşteri Teşekkürleri

Cemaliye
Süründürdü ama sorun çözüldü.
Yasin
İlgileriniz için teşekkür ederim
Samet
Teşekkürler meta from

En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları

Hesap Kapatma ve Askıya Alma İşlemleri

Haksız ihlal tespiti: 31 şikayette hesapların 'topluluk kuralları ihlali' denilerek kapatıldığı, detaylı açıklama yapılmadığı belirtiliyor.
Gerekçesiz hesap kapatma: 16 şikayette hesapların hiçbir uyarı veya açıklama yapılmadan aniden kapatıldığı bildiriliyor.
Kimlik onayı askıda: 9 şikayette kimlik ve selfie doğrulamaları tamamlanmasına rağmen hesapların açılmadığı aktarılıyor.

Destek ve İtiraz Süreçlerindeki Aksaklıklar

İtiraz sonuçsuz kaldı: 25 şikayette destek taleplerinin çözüm sunulmadan kapatıldığı veya yanıtsız kaldığı belirtiliyor.
Destek muhatabı bulunamıyor: 23 şikayette canlı destekle iletişim kurma çabalarının reddedildiği, gerçek bir muhatap bulunamadığı bildiriliyor.

Abonelik ve Ödeme Sorunları

Ödenen hizmet verilmedi: 25 şikayette Meta Verified ücreti ödenmesine rağmen canlı destek gibi özelliklerin çalışmadığı aktarılıyor.
İzinsiz abonelik çekimi: 7 şikayette onay alınmadan kredi kartlarından 549 TL ile 41.840 TL arasında çekim yapıldığı belirtiliyor.

Reklam ve İşletme Hesabı Yönetimi

Reklam bakiyesi sorunu: 22 şikayette yanlış yüklenen 8.100 TL gibi tutarların iade edilmediği veya izinsiz harcamalar yapıldığı bildiriliyor.
Reklam hesabı devre dışı: 12 şikayette işletme hesaplarının somut bir gerekçe sunulmadan kısıtlandığı belirtiliyor.

Teknik Hatalar ve Erişim Sorunları

Özellik çalışmıyor: 13 şikayette Meta AI ve canlı sohbet gibi özelliklerin teknik hatalar nedeniyle çalışmadığı aktarılıyor.
Çalınan hesap geri alınamıyor: 5 şikayette ele geçirilen hesapların kurtarma süreçlerinin sonuçsuz kaldığı belirtiliyor.

Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız