Meta’nın Haksız Hesap Kapatmaları Ve Şeffaflık Eksikliği

Meta çatısı altındaki Facebook, Instagram ve WhatsApp platformlarında son dönemde topluluk kurallarını ihlal etmediği halde binlerce kullanıcının hesabı yanlışlıkla kapatılıyor. Bu durum kullanıcıları mağdur ediyor ve herhangi bir somut açıklama yapılmadan hesapların kapatılması insanlarda ciddi bir güvensizlik oluşturuyor.

Meta tarafı bu yanlış kararları yapay zekâya bağlayıp sorumluluğu otomatik sistemlere yüklerken, kullanıcılar olarak karşımızda muhatap bulamıyoruz. Hesabı kapanan pek çok kişi, hesaplarının hangi gerekçeyle kapatıldığını bile öğrenemiyor; kararların nedenleri şeffaf biçimde paylaşılmıyor ve bu süreçte hiçbir Meta yetkilisi gerçek anlamda destek sunmuyor.

Meta’dan beklentim, haksız yere kapatılan hesapların yeniden ve detaylı şekilde incelenmesi, yapay zekânın verdiği kararların mutlaka insan tarafından kontrol edilmesi ve kullanıcılara ulaşılabilir, gerçek bir canlı destek hattı sağlanmasıdır. İnsanların tek bir sistem hatasıyla yıllarca emek verdiği hesaplarını, içeriklerini ve iletişim kanallarını bir anda kaybetmesi kabul edilebilir değildir.

Kullanıcıların sesini duyurabileceği bir muhatap sunulmamasını, keyfi ve şeffaflıktan uzak hesap kapatma süreçlerini ve fiili olarak ortaya çıkan bu sansür ortamını kınıyorum. Mümkün olan en kısa sürede tüm kullanıcıların kapatılan hesaplarının yeniden açılmasını talep ediyorum.

Meta, lütfen kapatılan hesapları açın.