Kuru Ve Sert Baklavaya Yüksek Fiyat, Fişsiz İade Reddi

22 Eylül 2026 günü öğle saatlerinde Ankara Çukurambar’daki Sıtkı Usta şubesinden kilosu 1600 TL olan fıstıklı baklavalarından aldım. Fiyatı oldukça yüksek olmasına rağmen ürün son derece kuru, yavan ve sertti, dolayısıyla ödediğim ücretin karşılığını kesinlikle vermiyordu.

Aynı gün, yaklaşık iki saat sonra şubeyi arayarak durumu ilettim ve iade talep ettim. Telefonda görüştüğüm Ş***** Bey, ödemeyi yaptığım kredi kartıyla gelirsem iade alabileceklerini söyledi. Bunun üzerine kartımı alıp tekrar şubeye gittim; ancak bu kez benden fiş istendi. Fişimin olmadığını, mobil bankamdan yaptığım harcama kaydını ve slipi gösterebileceğimi söyledim fakat bunu da kabul etmediler.

Hem kalitesiz bir ürüne bu kadar yüksek fiyat talep edilmesi hem de iade sürecinde müşterinin bu şekilde zor duruma bırakılması nedeniyle ciddi anlamda hayal kırıklığı yaşadım. Şikayetvar’da yer alan şikayetlerin hiçbirine tenezzül edip dönüş yapmamış olmaları da marka ile ilgili güvenimi tamamen bitirdi. Bu yaşadıklarımdan sonra bir daha Sıtkı Usta’dan alışveriş yapmayı düşünmüyor ve çevreme de bu deneyimimi açıkça anlatmayı planlıyorum.