Reyon Camları Ve Amortisör Sorunu: İlgisizlik Ve Çözüm Eksikliği

Kasap dükkanımız için Samsun da Meşale a. Ş. Firmasına camları önden açılmalı reyon yaptırdık. Reyon'un açılır cam amortisörleri bir yıl geçmeden bozuldu, bizle ilk günden beri muhatap olan müşteri temsilcisi ile iletişime geçtik, çok yoğun olduklarından dolayı biraz beklememizi kısa sürede ustaları ile geleceklerini söyledi. Fakat uzun bir süre sorunumuzu çözmeye kimse gelmedi. Bu arada defalarca arayıp camlar açılmıyor. Dememize rağmen ilgilenmediler ve sonunda açılır cam, amortisör sıkışmasından dolayı kırıldı, bu durum iş yeri kamerası ile kayıtlıdır. Müşteri temsilcisi kırılan camı göndereceğini fakat kendiniz taktıracaksınız usta gönderemiyoruz dedi ve biz kendimiz usta çağırıp taktırdık fakat amortisör sorunu çözülmediği için camlar hala açılmamakta ve açılır tüm camlarda sarkmalar meydana geldi. Müşteri temsilcisi ile tekrardan iletişime geçmeye çalıştık fakat işten ayrıldığı için kendisine ulaşamadık. Bunun üzerine firmada yetkili birine ulaştık camların durumunu gösterir. Bir video ile durumu anlattık. Fakat sürekli ustalarımız incelesin nasıl bir çözüm bulabiliriz diye bizi bir yıldan fazladır. Oyalayıp durdular. Firma yetkilisine durumu anlatmamıza rağmen aramalarımıza dahi cevap vermemekte ve geri dönüşte yapmamaktır. Kısacası firma yaptığı işin sattığı ürünün arkasında durmuyor.