to read complaints and reviews, or file yours. 
Kasap dükkanımız için Samsun da Meşale a. Ş. Firmasına camları önden açılmalı reyon yaptırdık. Reyon'un açılır cam amortisörleri bir yıl geçmeden bozuldu, bizle ilk günden beri muhatap olan müşteri temsilcisi ile iletişime geçtik, çok yoğun olduklarından dolayı biraz beklememizi kısa sürede ustaları ile geleceklerini söyledi. Fakat uzun bir süre sorunumuzu çözmeye kimse gelmedi. Bu arada defalarca arayıp camlar açılmıyor. Dememize rağmen ilgilenmediler ve sonunda açılır cam, amortisör sıkışmasından dolayı kırıldı, bu durum iş yeri kamerası ile kayıtlıdır. Müşteri temsilcisi kırılan camı göndereceğini fakat kendiniz taktıracaksınız usta gönderemiyoruz dedi ve biz kendimiz usta çağırıp taktırdık fakat amortisör sorunu çözülmediği için camlar hala açılmamakta ve açılır tüm camlarda sarkmalar meydana geldi. Müşteri temsilcisi ile tekrardan iletişime geçmeye çalıştık fakat işten ayrıldığı için kendisine ulaşamadık. Bunun üzerine firmada yetkili birine ulaştık camların durumunu gösterir. Bir video ile durumu anlattık. Fakat sürekli ustalarımız incelesin nasıl bir çözüm bulabiliriz diye bizi bir yıldan fazladır. Oyalayıp durdular. Firma yetkilisine durumu anlatmamıza rağmen aramalarımıza dahi cevap vermemekte ve geri dönüşte yapmamaktır. Kısacası firma yaptığı işin sattığı ürünün arkasında durmuyor.
2 sene evvel şirketimize Meşale Çay Kazanı aldık. Ürün 5-6 ay sonra sigorta attırmaya başladı, müşteri temsilcisini aradık gelindi yapıldı denildi gidildi. Lakin 1 ay bile geçmeden tekrar aynı sorunu yaşamaya başladık. Tekrar aradığımda müşteri temsilcisi işi bırakmıştı, başka bir numara verildi, o ...
Göz göre göre garanti sürecini bitiriyorlar. Meşale marka çay kazanımız 11 ay önce, 1 yıl garanti verilerek ücreti mukabilinde yenilendi. Garantinin bitmesine 1 ay kala kazan tekrar delindi. Firmayı aradık, kazan delik değil arıza flatörde diyerek bizden 700 TL ücret tahsil ettiler ve damlama olmas...
Yeni açtığım işletmeme Meşale İstoç'tan 2023 Ekim ayında 3 demlikli kazan aldım. Aradan 6 ay geçtiğinde kazan temizliği yaparken kazanda paslanmalar gördüm. Zor zahmet servise ulaştım ve teknik bir arkadaş geldi. Paslanmaların sorun teşkil etmeyeceğini söyledi. Üst kapakta demlik yuvası diplerinde d...
Arçelik markasından çaydanlık aldıktan sonra üç ay geçtikten sonra bozuldu. Servise götürdüğümüzde tamir edildi. Bir ay sonra tekrar bozuldu ve yine servise götürdük. Aradığımda parça beklediklerini söylediler. Tam üç ay parça beklediklerini ifade ettiler. Daha sonra İstanbul'dan taşınacağımı belirt...
Yorumlar