to read complaints and reviews, or file yours.Kaş Silme İşlemi Başarısız Ve Ödeme Konusunda Mağduriyet
Farklı bir yerde kaş yaptırdım. Ardından kaşımdan rahatsız olduğum için Instagram'da gördüğüm Merve Aydın Güzellik Salonu'na sildirmek amacıyla gittim, keşke gitmeseydim. Konuşurken belirli bir seans sayısında silme garantisi vermediklerini söylediler. Sorun olmayacağını düşündüm ve iki seans aldım. Ancak iki seans sonunda hiçbir fark olmadı. Az da olsa bir silinme olsaydı kabul ederdim ama asla silinmedi, gerçekten yazık. Ayrıca nakit ödeme ile kartlı ödeme fiyatı da farklıydı. Fazla para ödemek istemiyorsanız yanınızda nakit bulundurmalısınız, aksi takdirde çok daha yüksek bir fiyatla karşılaşabilirsiniz.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle sonuç alamadığınız için üzgünüz. Daha önce yaptırdığınız kaşta kullanılan boyanın içeriğini ve cildinizde ne kadar derine uygulandığını bilmediğimiz için seans sayısında garanti veremiyoruz. Bir çok olumlu sonucumuz var. Bir çok kişiyi bu mağduriyetşerinden kurtardık. Şikayetinizin bize değil daha önce yaptırdığınız yere olmalı. Sizi mağdur duruma düşüren biz değil dövme gibi yapan ve ağır metal içerikli ucuz boyalar kullananlardır. Silme seanslarında 2 seansta da sonuç alabiliyoruz. 12 seansta da. Bunu daha önce yapılan uygulamanın kalitesi belirliyor. İsterseniz size yardımcı olmak adına 1 seans hediye silme işlemi yapabiliriz. İyi günler dileriz
Tarafıma verilen cevap, şikayetimin özünü karşılamaktan uzaktır. Öncelikle belirtmek gerekir ki, daha önce yapılan uygulamanın kalitesi veya kullanılan boya gerekçe gösterilerek sunulan hizmetten hiçbir sonuç alınamaması, hizmeti veren işletmenin sorumluluğunu ortadan kaldırmaz. İki seans sonunda gözle görülür en ufak bir silinme dahi olmaması, hizmetin ayıplı olduğunun açık göstergesidir. Ayrıca şikayetimde açıkça belirttiğim ve cevabınızda özellikle görmezden gelinen nakit ödeme ile kartlı ödeme arasında fiyat farkı uygulanması, 5464 sayılı Banka Kartları ve Kredi Kartları Kanunu ile Ticaret Bakanlığı düzenlemeleri gereği açıkça hukuka aykırıdır. Kredi kartı ile ödeme yapan tüketiciden herhangi bir ad altında ilave ücret talep edilmesi yasaktır. Bu husus idari yaptırıma tabidir. “Birçok olumlu sonucumuz var” şeklindeki genel ve soyut ifadeler, benim yaşadığım somut mağduriyeti ortadan kaldırmadığı gibi, hukuka aykırı fiyat politikasını da meşrulaştırmaz. Sunulan “1 seans hediye” önerisi ise, ayıplı hizmet ve mevzuata aykırı fiyat uygulamasını telafi edici nitelikte değildir. Şikayetimin konusu bir iyi niyet jesti değil, tüketici mevzuatına aykırı uygulamalar ve sonuç alınamayan hizmettir. Ve bu kadar hususun olduğu yerde ki en önemli nokta ise; her yerde sizden ve yaptığınız olumsuz işlemden bahsedecek olmamadır.
