Mert Makina Canpolat Grup Yanlış Makine Gönderimi Ve Gecikmeli Teslimat Nedeniyle Gıda Güvenliği

Mert Paketleme’den faturada “2 terazili buz paketleme makinesi” olarak geçen bir makine sipariş ettim. Faturada ödemenin ardından en geç 30 gün içinde teslim edilmesi ve 10 Mart tarihinde kurulması gerektiği belirtilmesine rağmen, teslimat ve kurulum yaklaşık 2 ay gecikmeli olarak 25 Mayıs’ta yapıldı. Yaklaşık 20.000 dolar ödemeyi parça parça olarak gerçekleştirdim.

Tüm bunlara rağmen tarafıma buz paketleme makinesi yerine bakliyat paketleme makinesi gönderildi. Telefonda H*** ile yaptığım görüşmede, kendisine “Ben sana ne için para ödediysem, sen bana ne için fatura kestiysen o makineyi gönder” diyerek doğru makinenin gönderilmesini talep ettim. Bu talebim karşısında ağır küfür ederek telefonu yüzüme kapattı.

Gönderilen bakliyat makinesi ile buz paketlemek istediğimizde bıçaklar yamuluyor ve makine en fazla 10 paket yapabiliyor, yani işlevsel olarak ihtiyacımı kesinlikle karşılamıyor. Ayrıca kurulumu tam olarak tamamlanmamış olan makinede paslanmalar mevcut ve gıda makinesi açısından ciddi bir hijyen riski taşıyor. Buz kroma temas ettiğinde eriyor; eriyen sulara müdahale edilmediği takdirde bu sular paslı bölgelere temas edip paketin içine girebiliyor. Bu durum hem ürünün kalitesini bozuyor hem de gıda güvenliği açısından kabul edilemez bir tablo oluşturuyor.

Gecikmeden dolayı tonlarca buz almak zorunda kaldım, paketleme yapamadığım için şu an ek personel arayışına girdim ve ciddi mağduriyet yaşıyorum. Firma ise hem yanlış makineyi göndermiş olmasına hem de hijyen ve kullanım açısından uygun olmayan bu makineyle ilgili herhangi bir çözüm sunmuyor. Ben para iadesi değil, faturada belirtilen özelliklerde, buz paketlemeye uygun, paslanma ve hijyen sorunları bulunmayan doğru makinenin eksiksiz ve çalışır durumda tarafıma teslim edilmesini istiyorum.

Yanlış ve gecikmeli teslimat, verilen sözlere uyulmaması, makinenin gıda açısından hijyenik olmaması ve firmadan görevli kişinin telefon görüşmesindeki son derece saygısız tutumu nedeniyle yaşadığım mağduriyetle ilgili yasal süreç başlatılmış olup, gıdaya uygun olmayan bu paketleme makinesini satan firmanın gıda makinesi üretme lisansının yetkili kurumlarca incelenerek gerekli görülmesi halinde iptal edilmesini talep ediyorum.