Teslimat Eksikliği Ve Fatura Hatası Nedeniyle Müşteri Güveni Sarsıldı

Brunata Zenner’den kalorimetre ve sayaç alımı yaptım, ürünlerin tamamının ödemesini peşin olarak gerçekleştirdim. 31.03.2026 tarihli, bzt202600000243 numaralı faturayı kestiler. Ürünleri teslim almak için önce beni depolarına yönlendirdiler ve ürünlerin oradan teslim edileceğini söylediler. Depoya ulaştığımızda ise ürünlerin eksik olduğu bilgisini verdiler. 31 03 2026 da tamamını almam gereken ürünlerin, daha sonra depolarına ulaşmasına rağmen tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve üzerinden 1 aydan fazla zaman geçti.
20 05 2026 tarihinde arayarak geldiğini öğrenebildim. Ardından bu kez de kesilen faturada hata yaptıklarını, iade faturası düzenlemeden ürünü teslim etmeyeceklerini söylediler. Bu süreçte depolarına 3 kez gitmek zorunda kaldım, şimdi 4. Kez gitmem isteniyor. Tüm bu yaşananlar, “Alman markası” güveniyle işlem yaptığım bir firmadan beklemediğim, tamamen hayal kırıklığı yaratan bir süreç oldu.

Muhasebesel hatalarını, “ürünü almak istiyorsan bizde böyle işinize gelirse” şeklinde bir üslupla hareket ederek bizi zor durumda bırakan firma.