to read complaints and reviews, or file yours.Telefon Numarası Güncellenmediği İçin Kampanyalara Katılamıyorum
Uzun süredir kullandığım hesabımda kayıtlı telefon numaramı güncellemek için defalarca kez canlı destek ve müşteri temsilcileriyle görüşmeme rağmen hâlâ sorun çözülemedi. Bugün yaklaşık 15 farklı temsilciyle görüştüm, telefon numaram sistemde başkasının üzerine kayıtlı göründüğü söylendi ve benden belge talep edildi, istenen belgeleri de eksiksiz gönderdim.
Tüm bunlara rağmen kampanyalara ve kampanya katıl işlemlerine hâlâ katılamıyorum. Telefon numaramın güncellendiği söylenmesine rağmen sistemde hâlâ sorun var ve bu durum düzeltilmiyor. Sürekli aynı şeyleri anlatmama rağmen ne gerçek bir çözüm sunuluyor ne de konuya yönelik bir hassasiyet gösteriliyor.
Kişisel verilerimi korumak adına ek bilgi paylaşmak istemiyorum ancak hesabımdaki telefon numarası sorunumu tamamen çözüp kampanya katılımımı açmanızı, süreç boyunca yaşadığım mağduriyetin de dikkate alınarak daha özenli ve çözüm odaklı yaklaşmanızı bekliyorum. Bu yaşadığım deneyim sebebiyle sitenizi tercih etmeyi ciddi şekilde sorguluyorum.
İşlemler beklediğimden daha hızlı tamamlandı. Sürecin şeffaf olması ayrıca güven verdi. Memnun kaldım, teşekkür ederim.
Markamızın kalite anlayışının en önemli göstergesi, değerli üyelerimizin memnuniyetidir. Bu doğrultuda, her türlü soru, talep ve yaşanabilecek sorunlarda destek hattımızdan 7/24 ulaşabilirsiniz. Sizlere her zaman hızlı, güvenilir ve çözüm odaklı hizmet sunmaktan memnuniyet duyarız. İlginiz ve güveniniz için teşekkür ederiz.
