Mersobahis’te Sürekli Kaybetme ve Şikayetlerin Gizli Silinmesi

Mersobahis sitesine yaklaşık bir yıldır üyeyim ve bu süre boyunca parça parça olmak üzere toplamda 16 bin tl kaybım oluştu. Üyeliğim açıldığı günden beri neredeyse hiç kazanç elde edemiyorum ve oynadığım oyunların adil olmadığı yönünde ciddi şüphelerim var.

Yaşadığım maddi kayıpların yanı sıra, bu durumu anlatmak için farklı zamanlarda yaptığım şikayetlerimde de ayrı bir sorunla karşılaşıyorum. Önce şikayetlerim yayınlanıyor, bir süre sonra ise “hukuk departmanı” gerekçe gösterilerek yayından kaldırılıyor. Şikayetlerimin neden kaldırıldığı konusunda bana hiçbir yazılı açıklama yapılmıyor ve bu durum şeffaflığa olan güvenimi tamamen zedeliyor.

Bu süreçte Mersobahis’in canlı destek ve müşteri hizmetleriyle de görüştüm ancak bana hiçbir şekilde sorumlu olmadıklarını söyleyip konudan sıyrıldılar. Ne oyunlardaki bu sürekli kaybetme durumuyla ilgili ne de şikayetlerimin kaldırılmasıyla ilgili tatmin edici bir açıklama yapılmadı.

Mersobahis’ten, uzun süredir neden bu şekilde sürekli kaybettiğimi ve oyunların gerçekten adil olup olmadığını açık ve net bir şekilde açıklamalarını istiyorum. Ayrıca, daha önce yayınlanıp sonradan kaldırılan şikayetlerimin hangi gerekçeyle, hangi hukuki dayanakla yayından alındığı konusunda detaylı ve yazılı bir açıklama talep ediyorum. Bu konularda şeffaf ve tatmin edici bir cevap verilmesini bekliyorum.