to read complaints and reviews, or file yours.Kuponun Haksız Şekilde Geçersiz Sayılması Ve Kazancın Hesaba Yansıtılmaması
Mersobahis üzerinden oynadığım ve kazandığım bir kupon, sistem tarafından haksız yere geçersiz sayıldı. Kuponum tüm şartları sağladığı ve maçlar sorunsuz sonuçlandığı halde, kazancım hesabıma aktarılmadı ve kuponum geçersiz olarak işaretlendi. Bu durum hem maddi hem de manevi olarak mağduriyete yol açtı.
Kişisel verilerimin korunması konusunda hassas olduğum için, KVKK gereği kimlik bilgilerimi ve diğer kişisel bilgilerimi burada paylaşmak istemiyorum. Ancak gerekirse firma yetkilileriyle kendi kanalları üzerinden, güvenli ve kişisel veri güvenliğine uygun şekilde gerekli doğrulamaları yapmaya hazırım.
Kazandığım kuponun tekrar incelenmesini, haksız yere geçersiz sayılan kuponumun geçerli kabul edilerek kazancımın eksiksiz şekilde hesabıma tanımlanmasını ve tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Mersobahis isimli sitede “deneme bonusu” adı altında kazanç gösterilmesine rağmen bu tutar hesabıma yansımadı. Görünürde bakiyem var gibi görünüyor ancak hesaba düşen herhangi bir ücret yok.
Sitede muhatap bulmak mümkün değil, canlı destek hattı çalışmıyor ve kimseye ulaşılamıyor. WhatsApp hattından ise sadece sürekli aynı hazır mesajlar gönderiliyor, somut bir çözüm sunulmuyor. Ayrıca siteye girişte de ciddi sorunlar yaşıyorum, sık sık oturumdan atıyor ve sağlıklı şekilde erişim sağlayamıyorum.
KVKK kapsamında kişisel bilgilerimi paylaşmak istemiyorum ancak yaşadığım bu olumsuz deneyimin dikkate alınarak deneme bonusu adı altında gösterilen kazancın netleştirilmesini, hesabıma gerçekten yansıtılmasını ve müşteri desteği konusunda iyileştirme yapılmasını talep ediyorum.
Haksız sayılan kuponum ve ödenmeyen kazancım kısa sürede düzeltildi. Teşekkür ederim, memnun kaldım.
Değerli üyemiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. Gerekli kontrolleri detaylı şekilde gerçekleştirerek, tarafınıza en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır. Bu süre içerisinde canlı destek hattımızdan 7/24 bilgi talep edebilirsiniz. Bizleri tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. MERSOBAHİS DESTEK BİRİMİ.
