Kazanan Kuponun Onaylanması Saatlerce Sürüyor, Kazancım Hesabıma Yatırılmıyor

Mersobahis’te oynadığım ve kazanan kuponum yarım saati aşkın süredir sonuçlandırılmıyor. Üzerinden 1 saatten fazla zaman geçmesine rağmen, en geç biten maçlar bile çoktan onaylanmış olmasına karşın, daha erken saatte oynanan bir maç hâlâ sistemde onaylanmamış görünüyor ve kuponumun ücreti hesabıma aktarılmadı.

Maç yattığı zaman sistem anında kuponu iptal edip düşürürken, kupon tuttuğunda bu kadar uzun süre bekletilmesi kullanıcı açısından son derece güvensiz ve rahatsız edici bir durum oluşturuyor. Bu gecikmenin neden yaşandığına dair de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

KVKK gereği kişisel verilerimi ve hesap bilgilerimi paylaşmak istemiyorum; ancak sistem üzerinde açıkça görülebilen bu kazanan kuponumun bir an önce onaylanarak kazancımın hesabıma eksiksiz yatırılmasını ve bu tür gecikmelerin tekrarlanmaması için gerekli teknik ve operasyonel iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.