Çarkıfelek Oyununda Sürekli Düşük Puanlar Ve Müşteri Hizmetlerinin Yetersizliği

Mersobahis sitesindeki Çarkıfelek oyununda uzun süredir ciddi bir adaletsizlik olduğunu düşünüyorum. Oyunda 20 farklı bölüm ve her birinde farklı ödüller bulunmasına rağmen yüzlerce kez çevirmeme karşın neredeyse sürekli aynı düşük puanları alıyorum. Her çeviride çıkan sonuçlar çoğunlukla 0, 25 veya 50 puan olurken, çok nadiren 100 puan geliyor, diğer ödülleri ise neredeyse hiç görmüyorum. Bu durum, oyunun işleyişine ve adil olup olmadığına dair bende ciddi bir güven kaybına yol açtı.

Konu hakkında canlı destek ve müşteri hizmetleri ile iletişime geçtiğimde ise yalnızca “şansınız öyleymiş” denilerek geçiştirildim ve hiçbir şekilde detaylı bir açıklama ya da teknik inceleme sunulmadı. Müşteri hizmetleri yaklaşımı da son derece yetersiz ve ilgisiz kaldı.

Mersobahis’ten Çarkıfelek oyununun adil olup olmadığının teknik olarak incelenmesini, sonuçların şeffaf biçimde açıklanmasını ve eğer sistemsel bir sorun veya haksızlık tespit edilirse tarafıma gerekli telafi ve düzeltmelerin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerinin bu tür şikayetleri ciddiye alarak daha açıklayıcı ve çözüm odaklı dönüş yapmasını istiyorum. Kişisel verilerimi KVKK gereği paylaşmak istemediğimi, buna rağmen bu şikayetin dikkate alınmasını rica ediyorum.