Acil Kornea Bölümüne Randevu Alamama Ve Sürekli Aktarım Döngüsü

Mersin Üniversite Hastanesi Göz Hastalıkları Polikliniği’nden Aralık 2025’ten bu yana kornea bölümüne randevu almaya çalışıyorum fakat bir türlü başarılı olamıyorum. Göz hastalığım nedeniyle kornea bölümüne görünmem gerekiyor ve gözüm artık görmüyor olmasına rağmen sistemli bir şekilde randevuya ulaşamıyorum.

Hastaneyi aradığımda telefonu açan kişiler hiçbir açıklama yapmadan beni başka birime aktarıyor, aktarıldığım yer ise bu kez hasta hakları bölümüne yönlendiriyor. Hasta hakları birimini aradığımda da aynı şekilde başka birime aktarıldım ve bu aktarıldığım birimden de hiçbir şekilde dönüş alamadım. Sürekli bir aktarılma döngüsü içinde kalıyorum, kimse yardımcı olmuyor, kimse net bir bilgi vermiyor ve randevu talebimle ilgili tek bir somut işlem yapılmıyor.

Acil olarak kornea bölümüne muayene olup tedaviye başlamam gerekiyor. Telefonla randevu alamadığım, hiçbir yetkiliye doğrudan ulaşıp çözüm bulamadığım için mağdur durumdayım. Göz hastalığım ilerlerken randevuya erişememek kabul edilebilir bir durum değildir. Randevu sisteminin düzenlenmesini, telefonla arayan hastaların birimler arasında oyalanmadan bilgilendirilmesini ve en kısa sürede kornea bölümüne randevu oluşturulmasını talep ediyorum.