Yanıltıcı Varış Saati Ve Sık Mola Durakları Nedeniyle Gecikme

13.07.2026 tarihinde Enuygun uygulaması üzerinden Mersin Nur Turizm’in Adana–Ankara güzergahındaki 13.20 kalkışlı seferine bilet aldım. Uygulamadaki bilgilere göre 18.45’te Ankara’da olmam gerekirken, saat 18.57 itibarıyla hâlâ yaklaşık 103 km yolumuz bulunuyordu ve bu durum ciddi bir gecikmeye yol açtı.

Yol boyunca herhangi bir kaza, olağanüstü trafik ya da mücbir sebep olmamasına rağmen sefer, uygulamada belirtilen varış saatine açıkça uymadı. Ayrıca güzergâh üzerinde çok sık ve gereksiz olduğunu düşündüğüm şekilde, kısa aralıklarla benzinlik ve mola yerlerinde duruldu. Bu da hem seyahat süresini uzattı hem de uygulamada belirtilen süreyi gerçeğinden uzak hale getirdi.

Ben bu süreçte sadece dürüst ve doğru bilgilendirilmek istiyorum. Mersin Nur Turizm ve Enuygun’dan, uygulama ve internet sitesinde yer alan, yolcuyu yanlış yönlendiren varış saati ve rota bilgilerinin güncellenmesini ve gerçekçi, tutarlı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu yaşanan gecikme ve yanlış yönlendirme için yolculardan özür dilenmesini, ilerleyen dönemde de benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için sefer planlaması yapılırken 5 dakika arayla benzinlik ve mola yerlerinde durulmamasına yönelik bir düzenleme yapılmasını istiyorum.