to read complaints and reviews, or file yours.Doğrudan Sefer Sözü Verilen Biletin Aktarmalı Hale Getirilmesi Ve İade Talebi
02 Şubat 2026 tarihinde saat 23.30’da Mersin – Eskişehir seferi için Mersin Nur Turizm’den bilet satın aldım. Bilet, satış aşamasında özellikle “direkt” sefer olarak belirtildiği için bu şekilde tercih ettim. Ancak yolculuk sırasında Ankara’ya geldiğimizde seferin aktarmalı olduğu söylenerek tüm yolcular bavullarıyla birlikte otobüsten indirildi ve başka bir otobüse bindirildik.
Bilet alım ekranında ve satış esnasında hiçbir şekilde aktarma bilgisinden bahsedilmemesi, buna rağmen Ankara’da otobüs değişikliği yapılması, hizmetin vaat edildiği şekilde verilmediğini açıkça göstermektedir. Yolculuk yapılan otobüsün plakası 33 PN 111’dir ve yaşanan duruma ilişkin fotoğraf kayıtları tarafımda mevcuttur.
Direkt diye satılan bir seferin aktarmalı yapılmasını ayıplı hizmet olarak değerlendiriyor, bu nedenle bilet bedelimin tarafıma iade edilmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
