Tamir Sonrası Kombi Sorunları Ve Alaycı Müşteri Hizmetleri

Kombimin bozulması üzerine internetten " Merkez Teknik Servis" adında açılmış siteyi aradım. Yetkili ana servis olduklarını beyan edip bütün yönlendirmelerin oradan yapıldığını ifade ettiler. Teknik ekip gönderildi. Arızanın giderilmesi için. Ancak kullanım sonrası tekrar sıkıntı yaşadım. 3 gün sonra tekrar aradım. Tamirden sonra kombide daha önce olmayan sıkıntılar çıktığını söyledim. Yaşadığım sıkıntı tamir öncesi yoktu. Tamir sonrası çıktığını söyledim. Tekrar ücretsiz bir şekilde geleceklerini söylediler. Ancak ertesi gün görüştüğümde önceki konuşmayı yapan kişi bilmiyor yetkili değil dediler. Gelip bakmadan ' bizlik hiçbir sıkıntı yok. Ekip göndermeyeceğiz çok istiyorsanız tekrar ücret ödeyerek isteyin dediler. Biz yüzde yüzde eminiz bizlik hiçbir bir sıkıntı yok çok istiyorsanız tanıdık tamirciniz varmış ya arayın. Gelsin düzeltsin sıkıntıyı dediler. Tamir sonrası kombide bunu yaşadığımı dile getirdim. Gelip bakmadan nasıl bizlik bir şey yok dersiniz dedim. Telefonda yetkili olduğunu söyleyen kadın personel tekrar alaycı bir üslupla akşama kadar da konuşsanız boş parasız hiçbir kontrol ve işlem yapmayız dediler. Ben kombiyi 3 gün önce siz tamir ettiniz sizin gelip kontrol etmeniz lazım dedim. Personel aynı alaycı üslupla 'öyle bir şey yok çok bizlik problem düşünüyorsanız çağırın başka tamirci düzeltsin ya da verin. Parasını personel göndereyim tekrar 'dedi. Biz zaten faturada yazdık kombinin başka yerinde sıkıntı var ilerde bozulabilir demişiz bakın bozuldu işte diyor. Yıllardır yaşamadığım sıkıntı; siz var deyip tamir ettikten sonra çıktı dedim. Tesadüf mu bu? Dedim. İlk çağırmamda gelindi parça değişimi yapıldı. Ürünler orijinal mi değil mi bilmiyorum. Herhangi bir belge verilmedi. Parçalara dair. 6200 lira fatura çıkardılar. Faturada kombinin başka yerinde sıkıntı var o da ilerde sorun olabilir diye not düşülmüş. Daha önce bakım için gelen tamirci öyle bir şey demedi. Yıllardır olmayan şey tesadüfen siz söyledikten ve tamir ettikten sonra mi çıktı? Nereyi düzelttiler nereyi bozdular bilmiyorum. Fatura DemirDöküm adına düzenlenmiş ama firma asıl firma değil. Sorunu çözecek yetkili birine ulaşamıyorum. Her konuştuğum diğerinden daha kötü bir üslupla konuştu. Durumla ilgili bütün yetkili kurumlara şikayette bulunacağım. Savcılığa da suç duyurusunda bulunacağım.