Çoklu Hesap İddiası Nedeniyle 51.250 TL Bakiyenin Silinmesi

Uzun süredir Meritqueen’in kardeş sitesinde oyun oynayan bir kullanıcıyım. Telegram üzerinden Meritqueen reklamını gördükten sonra, aynı kullanıcı adı, aynı mail ve aynı telefon numaramla bu siteye de üye oldum. Sitede 1.750 TL yatırana 4.000 TL Bonus kampanyasından yararlandım ve kampanyanın çevrim şartlarını tamamlayarak hesabımda toplam 51.250 TL bakiyeye ulaştım.

Çekim talebi verdikten sonra, hesabımda “çoklu hesap çakışması” gerekçesiyle hem kazancım hem de bonusum tamamen silindi. Meritqueen’de sadece tek bir hesabım var, diğer hesabım ise kardeş siteye ait ve orada da yıllardır oyun oynamaktayım. Eğer onların “multi hesap” diye tanımladığı durum, kardeş siteleriyle aynı bilgilerle hesap açmaksa, o zaman bu bilgileri baştan kabul edip üyelik açılmasına izin vermemeleri gerekir. Aynı bilgiyle üyeliği onaylayıp, iş kazanca gelince “çoklu hesap” bahanesiyle bakiyeyi silmeleri son derece haksız bir uygulamadır.

Yaşanan durumla ilgili canlı destekten hiçbir şekilde yardım alamadım. Üç kez mail göndermeme rağmen, her seferinde sadece sitede yazan otomatik metnin birebir kopyasını içeren standart bir cevap verildi ve sorunla gerçekten ilgilenen kimse olmadı.

Silinen 51.250 TL bakiyemin eksiksiz şekilde hesabıma yeniden yüklenmesini ve vermiş olduğum çekim talebimin onaylanarak kazancımın ödenmesini talep ediyorum.